数字化营销系列
微信商城运营
——围绕用户运营为中心的私域运营——
【课程背景】
综合类微信商城的整体运营是基于AARRR的增长黑客的运营模型。整体更加关注用户获取、用户留存复购与用户的老带新。对于综合类电商，前期需要关注依托爆款快速获取用户，中期需要关注用户的价值提升解决好场景化营销问题，后期则需要通过丰富供应链，并提供强大的精准营销能力，展开流量的获取、触达，实现整体效益的增长。
本节课将系统按照三阶段，系统性分享如何提升GMV。
【课程收益】
1. 了解微信商城的不同阶段的运营模型
2.掌握不同阶段的核心运营策略
3.发现问题，并解决问题。
【培训对象】综合型电商
【培训时长】1天（6小时）
【课程大纲】
一、微信营销的整体思路
1.增长模型：AARRR增长模型解析
2.不同阶段的关注重点不同
（1）前期：用户的拓新
（2）中期：依托场景化构建，提升用户的留存与复购
（3）后期：丰富产品供给侧，提供更加有效的精准触达
3.微信营销的工具配合：微信小号+微信群+公众号+小程序+视频号的整体布局
【案例】
1.竹颜、食荟团等微信商城的整体运营思路
二、前期：依托“爆款+社交+内容”快速拓客
1.爆款的界定与选择
2.爆款的卖点挖掘与包装
3.布局社交分享通道
（1）依托S2b2C模式快速裂变拓客
（2）依托C2C的权益驱动体系裂变拓客
4.布局媒体内容的分发通道
（1）MCN模式，打造自媒体矩阵引流
（2）独立IP模式，聚焦短视频与直播
5.借助微信小程序直播，快速拓客
（1）直播选品及选品结构：新品+引流品+爆品+清仓
（2）直播前的准备：人、货、场（直播间）
（3）直播运营：活动策划、直播海报制作、海报推广预热（社群裂变、广告、物料等）、社群裂变推广
（4）直播互动：抢红包、点赞、关键词截图、知识问题
（5）直播成交：直播脚本、直播流程、直播演绎（FABE）、直播活动（砍价、显示秒杀等）
（6）直播复盘：直播数据分析与直播复盘
【案例】
1.辣妈学院的MCN化拓客
2.熊本熊戚风蛋糕的社交裂变拓客
三、中期：围绕用户分层、分群、分类展开场景化精细化运营
1.用户的分层、分类、分群
2.场景化内容的创作
3.活动策划的技巧与活动执行
4.精准化营销与定向触达
5.权益驱动用户价值升级
【案例】
1.幸福西饼的精准化定向营销
2.广发银行的分层分类精细化运营
四、后期：供应链的丰富与构建“社交”为主体的去中心化分发
1.供应链极大丰富后的问题
2.个性化需求何以快速个性化得到响应
3.从中心化运营走向去中心的赋能式运营
4.依托视频号、社群、企业微信展开高效的触达与反馈
5.中心化运营的核心要素
(1)用户的动态化精细化分层
(2)不同类用户需求挖掘与场景提炼
（3）内容创作与活动策划
（4）精准触达
【案例】
1.宝岛眼镜的去中心化的赋能式运营
2.BabyCare中心化强管控运营
