数字化营销系列
D2C，用户直达策略
——渠道升级创新，用户直达决胜——
【场景问题】
数字化时代，个性化、场景化、多元化的用户之变正在给品牌企业带来越来越多的变数。D2C逐步成为诸多渠道型品牌企业在市场渠道布局的战略性选择。在D2C的这条道路上，品牌商在自营B2C&C2M和渠道数字化M(2B)2b2C的路上展开了很多的探索和尝试。尤其是针对渠道数字化领域，由于所波及的对整体D2C的认知、各级渠道商的利益分配等多方面的影响，在借助渠道数字化实现D2C的路上，需要我们有更多外部视角，全方位认知。
本节课，主要站在整个零售行业D2C改革的高度，以案例剖析的角度，帮助学员拓宽在渠道数字化方面的具体策略、措施。
本节课，分别从自营B2C&C2M和小型经销商整合的（M2b2C）两类破解D2C用户直达的策略和方法技巧。
【参与人员】
本课程适宜于：新零售部门、终端管理人员、店长等
【学员任务】
1. 任务一：B2C&C2M，借助数字门店和电商实现D2C
2. 任务二：M2b2C，链接赋能超级链接体，实现D2C
【课程大纲】
任务一：B2C&C2M，借助数字门店和电商实现D2C
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一．门店数字化，“线上店+线下店”，“到店+离店”，实现全空间、全时间的消费体验
| 1.总部线上店-（代理/分公司）－分门店，多层级，中心化门店实现强管控个性化差异呈现
| （1）总部策划活动，门店进行分发，实现拓客引流和成交转化
| （2）总部对整体各门店用户实施整体的精细化运营
| （3）总部根据后台大数据，通过门店经营数据分析，实现管理决策
| 【案例】
1. 幸福西饼，由各区域实现引流拓客到公众号平台，进行统一服务
2. 百果园，借助各实体门店完成会员注册，实行中心化运营
| 2.总部供货平台－（代理/分公司）仓储－门店，扁平化，去中心门店实现弱管控赋能型数字门店
| （1）总部搭建私有化供货平台，借助ERP系统，链接各门店线上线下库存
| （2）终端门店搭建自己的线上商城，在公司的仓储平台上进行选货
| （3）门店根据当地市场情况策划活动，拓客及开展客户维护活动
| 【案例】
1.联联周边游，在各城市开设城市站，城市站选货做自己的客户市场
2.优品果园搭建供应链平台，代理加盟门店拥有自己的微信商城，实现门店数字化
| 3.常见的门店拓客营销活动解析
| （1）1元领好礼，实现线上推广到线下办理会员
| （2）任务宝裂变，邀请朋友到店，即可免费领取礼物
| （3）主题活动策划+区域市场公关活动+地推，实现快速拓客
| 【案例】
1. 王府井百多使用团购券活动，引流用户到店
2. 果琳严选，发起【蓝莓十人团一元购】，开店3天营业额达60万
【附1】门店私域会员运营参考课程：《私域运营的四大策略之精细化化运营》
| 二．导购数字化，“企业微信+直播”，强化导购社交、媒体的运营能力，做好私域存量用户运营
| 1.社交+媒体，以最直接的途径，实现与用户的近距离接触，敏捷性发现问题并反馈
| 2.搭建MCN化门店导购社交媒体型销售员矩阵，实现导购矩阵业绩增长
| 3.借助企业微信和直播，实现全时间段、全覆盖的营销，抢占竞争市场
| 4.导购私域店，让每一个导购都拥有一个线上店，实现更多业绩
| 【案例】
1. 青岛啤酒赋能导购，实现每个导购一个小程序店铺
【附1】新媒体运营：短视频、直播运营课参考课程《短视频策划、制作与运营》、《直播带货运营技巧》
【附2】导购私域会员运营，可参考课程《私域运营的四大策略之MCN化运营》
| 三．智慧门店，无人值守，超级单体
| 1.智慧门店的技术逻辑：借助AI图像识别+移动支付技术，实现整体交易闭环
| 2.智慧门店的特点：弱化区域限制，降低门店经营成本、标准化复制
| 3.智慧门店的挑战：网点布局科学性、标准化智慧门店的设计、前置仓储货源补充即时性、安防
| 4.智慧门店的现状：从无人值守到大牌名企的智慧化门店设计
| 5.智慧门店的商业模式：从卖到租，再到免费的商业设计
| 【案例】1919智慧销售酒柜X餐饮，实现快速复制
任务二：M2b2C，渗透下级市场，赋能终端店
【任务解析】M2b2C，是直接链接并赋能超级链接体，通过数字化工具来完成用户的链接与共享化。
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