数字化营销
平台电商运营策略及技巧
——爆款攫取平台流量 规则决定成本效率——
【场景问题】
电商平台成为很多企业布局的渠道，随着近些年流量的碎片化趋势，电商平台在流量获取方面面临着以下的问题：
n平台电商流量整体趋势下滑，内部竞争更加激烈，强化运营技巧成为内部发力方向
n平台自身也在寻求流量获取的多样化，平台电商从传统搜索、广告逐渐向内容、社交方向突破，原有的电商运营团队在新领域缺少流量获取技巧
n基层电商运营人员由于对整体产业链外部环境了解不足，在实战中缺少外部视角的思考
【解决方案】
平台电商运营的核心理念：
n 定位：新客户的获取
n 流量是爆品与平台的有机结合：产品选择和平台运营是平台电商运营的核心要素
n 内功+外功相结合：
内功：对行业理解、用户场景挖掘认知、产品卖点锻造及价值呈现
外功：平台规则的流量获取
【参与人员】
本课程适宜于：一线平台电商运营人员
【学员任务】
1. 【3小时】任务一：流量运营技巧（1）-产品体系与爆品，打造流量捕获的钓饵
2. 【3小时】任务二：流量运营技巧（1）-搜索、广告位与活动引流的技巧
3. 【3小时】任务三：流量运营技巧（2）-社交分享和内容算法的引流技巧
4. 【3小时】任务四：转化与客户运营技巧-活动策划、直播技巧与客户服务
任务一：打造流量捕获的钓饵——产品体系与爆品（3小时）
【任务解析】了解平台电商的整体运营模型，理解平台流量获取的两大核心要素：产品与平台规则，能够站在行业高度审视自身，发现有优势的产品，并能够对优势产品进行卖点挖掘和呈现。
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一．解析平台电商运营增长模型，锁定流量获取的核心要素
| 1.探求运营的使命，寻求业绩的增长的路径，明确增长模型的意义
| 2.解析平台电商运营增长模型：S=UV*CVR*P,探究三要素影响因子
| 3.用户视角、竞争视角、内部视角，三大视角审视流量获取的落地要素
| 4.站在行业和平台的两大维度，审视平台产品的结构和主推爆品
| 5.五大流量分发逻辑，六大核心能力，攫取电商平台全流量
| 【案例】
1. 三只松鼠，内部+外部，三重视角，做电商平台产品规划
2. 良品铺子透过五大流量分发系统，全方位覆盖，锁定精准用户人群
| 二．透析用户消费场景，规划产品结构，打造爆款入口产品
| 1.为什么买？站在用户角度，思考用户的消费动机及潜在心理诉求
| 2.关注什么？透析用户消费场景，提炼产品价值点位
| 3.行业对比，哪一点，我们比别人强
| 4.主推确认，站在行业高度和内部，了解产品生命周期，系统设计主推产品及产品线规划
| 5.寻求价值主张，差异化价值点位，打造核心产品的唯一卖点，占领用户心智
| 【案例】
1. 儿童用益生菌行业不同定位及价值主张
2. 小米智能家居产品线规划及入口爆品分析
| 三．围绕主推单品核心卖点，塑造可视化呈现，占领用户心智
| 1.一句话的事，让产品价值主张，透过一句话直抵用户内心
| 2.视觉设计，从行业竞争对手中寻求差异化创意，细节彰显价值
| 3.文案创作，优秀的文案，会让用户如沐春风，激发用户的想象
| 4.场景视频，从实际场景出发，实拍使用场景，全方位立体呈现产品价值
| 【案例】
1. 沃刻净水器的场景性视频价值呈现
2. 西门子博世冰箱的产品价值主张
| 【任务】
1. 研究同行，明确店铺的主推单品和次推单品
2. 挖掘主推单品的核心卖点（唯一性），并就卖点进行“六感”演绎
3. 对之前的视觉设计提出6条可以优化的点位
任务二：电商平台流量获取技巧-搜索、广告与活动（3小时） 【任务解析】了解电商平台流量获取的规则，掌握关键词搜索、广告投放和活动报名等主要的流量获取技巧
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