数字化营销系列
新零售、数字门店&数字导购
——门店经营提效，全域引流拓客——
【场景问题】
企业业绩增长按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互联网社交媒体软件，我们发现更多的C端客户不光直接属于B端企业或企业平台，而是更多聚集在了终端，比如门店店长、导购、微商、社区团长、自媒体人等手上。B/S2b2C的新零售模式已经成为当前最主要的产品流通模式。尤其对于拥有传统实体门店的企业，则因为具有地理位置和实体体验的优势，依托数字门店的建设，在新零售方面更具优势。但在实际运营中往往存在以下问题：
n如何布局直营连锁、代理加盟的信息流、资金流和物流的问题
n销售的节点在终端门店，如何实现门店的数字化，实现单点业绩的增长
n如何将标杆门店复制，形成规模化的业绩增长
【解决方案】
方案解读：
n 新零售（S2b2C）终究是要解决多终端销售管理的协同效率问题（人、货、场的管控）
n 新零售实现的落脚点在于数字门店建设，门店的数字化和规模化直接影响整体效果
n 整体系统需要实现信息流、物流、资金流符合实际业务
【参与人员】
本课程适宜于：新零售部门、终端管理人员、店长等
【学员任务】
1. 【6小时】任务一：认识新零售、了解新零售的本质、分类及落地要领
2. 【6小时】任务二：数字门店，掌握数字门店的核心运营策略和技巧
3. 【6小时】任务三：社群新零售，五步打造MCN化媒体型销售团队
【课程大纲】
任务一：新零售，一场“人、货、场”的高效协同商业（6小时）
【任务解析】新零售（B/S2b2C）是一个基于终端联合协同体系的销售通道，整体如何实现信息、资金、货物的统一性以及如何赋能终端b端实现拉新拓客和私域运营，是新零售核心要解决的问题。
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一．新零售（B/S2b2C），一场渠道革命
| 1.渠道变革：数字化时代，让链接变得更加简单
| 2.从B2B、B2C到B/S2b2C和D2C，短路经济背后的科技力量
| 3.新零售，实体渠道型企业的改革之路
| 【解析】1.D2C，用户直达战略与S2b2C的过渡性策略
| 二．“ERP+终端数字化”，构建新零售体系的两大支撑系统
| 1.ERP：资金、信息、货物的高效科学流转，是开展新零售的基础
| 2.终端数字化：数字门店、数字导购、数字团长，武装终端实现经营单元的数字化
| 【案例】
1.伯俊ERP解决实体门店业库存管理、资金管理
2.宝岛眼镜MCN化，武装导购人员，实现导购的数字化建设
| 三．新零售两大分支：数字新零售B2b2C（线上+线下）与社群新零售S2b2C（纯线上）
| 1.直营连锁+渠道代理，强弱管控下的两大数字新零售类型的优劣分析
| 2.数字新零售整体分销模型设计：直营连锁扁平化与代理渠道多层化设计
| 3.社群新零售，纯线上新零售，为什么更多是S2b2C
| 4.新零售的两大形态：中心化强管控和弱中心的赋能体系
| 【案例】
1. 聚宝赞，赋能社群新零售，实现直营+代理线上信息流、资金、物流的完美统一
2. 爱达乐蛋糕店的B2b2C，中心化强管控的运营模型
3. 1919弱中心的赋能体系
| 四、新零售要解决的三大核心问题
| 1.人，解决依托终端实现用户的拉新、留存、复购和转介，提升生命周期内价值
| 2.货，实现高性价比产品的快消、仓储、物流；用户实地的体验性和到货的高效率
| 3.场，解决“线上+线下”，“到店+离店”的全空间、时间范围内的丰富化购物体验
| 【案例】
1. 戈美琪女鞋，全川200多家店，借助企业微信，实现全店用户强总控运营
2. 爱达乐“线上店+线下店”实现全空间、全时间范围内的丰富化购物体验
| 五、新零售落地执行三步走
| 1.打造标杆数字终端，实现全空间时间内的客户拓新
| 2.规模化复制，依托数字化工具，快速铺开，并开始根据产品创作优质内容
| 3.精细化运营，以中心化强总控和弱中心赋能体系，实现私域用户的精细化运营
| 【案例】
1. 四川戈美琪，选择成都春熙路店作为标杆，展开数字化门店的大打造
2. 宝岛眼镜，弱中心化赋能实体门店，强化导购的数字化建设
任务二：数字门店：借助数字工具武装终端，提效降本（6小时） 【任务解析】数字门店是数字新零售实现的第一步，数字门店的核心使命是实现整体数字化业务的跑通，通过借助数字化工具，线上线下实现快速拓客，实现高性价比产品的配置、折扣处理等，在一定程度上实现门店私域的精细化深耕。为接下来数字门店规模化发展打好基石。
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