经营绩效评估与推动改善
（三天两夜）
课程背景
我国经济迅猛发展，企业规模不断扩大，竞争实力显著增强。但是，在这种情况下，仍有少数企业实现的可观的营业额是建立在高耗费上的，原因之一是未能做好企业经营绩效的评价和评价，集团层面也无法运用全面但重点突出的经营绩效指标真正考评职业经理人，造成优秀人员的流失、在职人员的懈怠等管理乱象屡有发生。
经营绩效是根据企业的战略目标和发展，制定好工作的相关指标，然后对员工的工作等信息进行指标化，并对其进行评价，将其作为依据对员工进行一系列的奖惩和激励，其最终目的是将员工个人利益同公司的效益直接挂钩，这是新时期促进公司发展的重要途径。 企业迫切需要一套能正确地引导职业经理人的经营方向的经营绩效评价体系，激发职业经理的人的全部能力，同时赋能企业健康地高速成长。
课程对象
老板、股东、董事长、董事、监事、集团委派领导、董秘、总裁/总经理、事业部总经理、分子公司总经理、首席财务官/财务总监、财务经理、企业中高层等。
课程收益
掌握经营绩效评价的选取原则、四个维度及评价方法
掌握财务指标评价的五类重要指标的评价方法
掌握透过数字诊断经营痛点的方法
掌握控制负债指标的技巧
掌握运用杜邦评价体系找到多层次经营问题的工具
掌握提升运营效率的管理办法
掌握使用200多张的管理报表掌控运营的绝技
掌握客户指标评价方法
掌握内部运作指标的评价方法
掌握创新和学习指标的评价方法
输出工具：管理报表目录
课程亮点
实战派风格，追求“落地”文化，针对性强，诊断式、咨询式培训解决企业痛点，生动幽默，通过视频、分组讨论、点评、角色带入等教学手段，调动学员的参与性和积极性，通过分享落地EXCEL、WORD、PDF等实战模板，减少学员实际工作量，直接转化为工作成果。课后提供、结业测试题及答案。
确保课程：听得懂、拿得走、用得上、有实效。
课程大纲
第一章 经营绩效的选取原则、四个维度及评价方法
【案例】安徒生童话《红舞鞋》
n绩效管理带来的效益（企业绩效评价体系）
n经营绩效的选取原则
与企业目标一致
全面性
可操作性
量化性
n经营绩效的四个维度
财务指标
客户指标
内部运作指标
创新和学习指标
n经营绩效的评价标准及优点缺陷对比（企业）
与同期比
与上期比
与标杆比
与行业比
与预测比
与报价比
n经营绩效的主要评价工具-平衡计分卡（企业）
顾客角度
内部业务角度
财务角度
第二章 经营绩效评价指标设定及计算（不同岗位职责、数据来源，）
n梳理岗位职责说明书
【案例】**集团公司本部与分子公司分权手册
n明确各岗位考核任务
n考核目标确认
组织目标
个人目标
n考核任务确认
分解日常任务
补充专项任务
【案例】**公司专项降本任务及考核指标设定
n设定考核指标
预先解决设定指标的常见难题
设定考核指标的三个步骤
设定考核指标的SMART原则
确定评价因素的五要素法
各指标数值如何计算及设定
【案例】自娱自乐的绩效考核
【案例】夏威夷还有180公里
【案例】防止指标设定过于宽松的方法
n确定指标权重
n终定考核指标
【工具分享】财务绩效指标解释及计算公式
【课堂互动】内部如何开展绩效管理
第三章 经营绩效的财务指标评价
n经营绩效的主要评价方法
比率评价法
构成比率
效率比率
趋势评价法
比较评价法
计划对比
同类对比
标杆对比
行业对比
同比评价
环比评价
因素评价法
差额评价法
连环替代法
【案例】运用连环替代法精准找到成本超支原因并在生产现场解决问题
n经营绩效评价的五类财务指标
偿债能力类，看会否防范风险
资产负债率
流动比率
速动比率
现金流动负债率
【案例】降低资产负债率的两个妙招
营运能力类，看领导者是否会管理企业
应收账款周转率
存货周转率
固定资产周转率
股东权益周转率
【案例】沃尔玛以快制胜的商业模式
盈利能力类，看企业赚钱能力如何
毛利率
净利率
ROS
ROA
ROE
杜邦评价
【案例】找出盈利能力下滑的11层原因
经营质量类，看盈利中有多少可以收到现金
经营活动净现金比率
销售收入现金回收比率
净利润现金保证比率
每股净现金流量
持续发展类，看发展后劲是否充足
主营业务收入增长率
总资产增长率
毛利率增长率
净资产增长率
净利润增长率
【分组PK】从这些指标中评价到哪些问题？如何改善？
【工具模板】用200多张的管理报表掌控运营
n资金计划达成评价
n全面预算达成评价
n资产管理能力评价
资产管理能力评价
固定资产定点
存货分库位
存货定库区
存货四维定点
【分享】存货四维定点工具
资产盘点水平评价
存货
固定资产
低值易耗品
外协货品
不良资产管理能力评价（单独课纲）
n不同类型的组织财务评价指标体系（企业）
成本中心评价指标体系
利润中心评价指标体系
投资中心评价指标体系
第四章 经营绩效的客户指标评价（企业）
n市场竞争
市场占有率
新客户获得率
市场覆盖率
市场增长率
广告费用率
n客户满意度
客户满意度
客户获得率
客户保持率
客户投诉率
及时交货率
客户利润率
n售后服务
售后服务频率
售后服务费用率
售后服务满意率
n客户分析和评价
从数据中找到高增长潜力市场
客户画像
精确定位高价值客户
找出客户中“魔鬼”
客户评级
【分享】客户价值贡献表
n客户综合评价
客户授信评价
销售策略评价
销售价格评价
销售费用评价
【分组PK】如何把广告费投入到性价比高的渠道
n销售评估模型
区域维度评价
客户维度评价
产品线维度评价
部门维度评价
业务员维度评价
季节维度评价
按毛利评价
按季节评价
客户贡献评价
应收账款库龄评价
超期应收账款评价
第五章 研发中心绩效指标评价
n研发绩效指标评价
项目按时完成率
目标成本达成率
研发费用控制率
材料标准化率
新产品贡献率
研发费用达到高新技术企业标准率
研发费用加计扣除率
【工具分享】研发管控五步法
第六章 经营绩效的供应商指标评价
n供应商分析和评价
透过三张报表分析供应商的经营情况
通过评级体系对供应商进行评级
【分组PK】供应商评级体系如何建立
供应商准入评价
供应商份额评价
供应商支持评价
供应商降本评价
供应商管理评价
【分组PK】采购降本实战方法
【模型】供应商应管理项目明细表
n采购绩效指标评价
供应商及时率评价
JIT占比评价
采购料件结构评价
主要材料价格波动评价
安全库存评价
经济采购批量评价
结算方式评价
应付账款安全性评价
供应商诉讼率评价
采购合同评审评价
【分享】采购合同评审的14个关键点
【模型】安全库存模型
【模型】经济采购批量评价
第七章 制造中心的绩效指标评价
n生产绩效指标
生产经营周期
安全生产率
设备利用率
退货率
返修率
产品产值
生产计划完成情况
产品交期
超额领料
工废与料废
生产人效比率
【模型】生产人效比率模型
n产品质量指标评价
产品一次合格率评价
客户验货批次合格率评价
来料批次合格率评价
成品抽检合格率评价
客户投诉次数评价
n存货与安全库存评价
存货周转率评价