激发动能启发智慧
管理者引导促动的18项技术实战演练
导师：蒋丽华
【课程背景】
组织外部环境飞速变化，要求组织快速反应。组织需要去中心化，激发员工潜能发挥优势，快速反应，提高决策效率，提高行动承诺。未来是知识工作者的时代，知识工作者的思考彼此独立，还需要更多激发和链接。
引导（Facilitate）， 即“让事情变得容易“。它鼓励团队成员积极参与，激发人们的参与感与创意，透过流程引领人们达成共同目标。它为团队互动过程提供架构性、步骤化的方法，帮助团队在有限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划。
引导是一门艺术，也是一门科学，它能帮助群体更有效地研讨并做出决策。它鼓励大家利用各自不同的背景、价值观、兴趣和能力，提升人与人、群体与群体之间的互动品质，使之更加聚焦在成果上做出更高质量的决策，从而改善团队动力，提高生产力。
【课程收益】
1. 学会分析利益干系人需求，运用4D引导模型，设计出高质量研讨方案
2. 理解SPOT四要素，掌握设计全感官现场体验的方法，更好地激发参与者的潜力，提升融合体验和团队动力
3. 学会运用18项引导的核心技能，启发参与者的的深度思考和参与热情
4. 学会通过实战演练，掌握运用引导技术主持业务和战略会议的方法
【适合对象】
业务负责人、中高层管理者、HRBP、组发HR、人才HR、培训师、教师、导师、演讲者、研讨会引导师，重大会议主持人，
【课程时长】3天，6小时/天
【课程特色】
1. 引导不仅是激发和融合的一套流程工具，更是一种领导力训练，让人更有能力去激发他人展示“尊重、平等、参与、互动、认可、价值和承诺”
2. 做中学，理论和实际结合，提供了具体场景和18种引导技巧实操，快速掌握激发团体动力方法
3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯
4. 学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证、点评反馈，提高参与性和互动感
【课程大纲】
一、开场和课程介绍
1. 破冰游戏
2. 学员、讲师介绍，形成学习团队
二、引导现场准备
1. 利益相关者分析
2. 明确需求三要素
3. 应用SPOT四要素(空间、过程、结果、时间)设计现场体验
三、快速学习类引导技巧的示范与演练
1. 拆书法
拆书四步法
道具准备
演练：《高效能人士的七个习惯》拆书
2. 费曼学习法
Input-output
演练：《**案例研讨》费曼学习法应用
3. 沉浸式虚拟教学
虚拟教学产品《Virtual leader》
演练：《Virtual leader》
4. 翻转课堂
翻转课堂三要素
演练：《成年人学习原理》翻转教学
四、深度探询类引导技巧的示范与演练
5. 辩论法
辩论主题设置三要素
演练：《建设性冲突》现场辩论
6. 红蓝对抗
红方蓝方规则设定
演练：《绩效目标设定》红蓝对抗
7. 教练辅导
GROW模型
演练：绩效未达标人员辅导演练
8. 经验萃取
STAR模型
关键故事曲线
演练：《客户投诉处理》经验萃取
五、促动应用类引导技巧的示范与演练
9. 游戏化学习
游戏种类
游戏链接要点
演练：《报数游戏》演练
10. 角色扮演
角色卡准备要素
演练：《冲突应对》情境演练
11. 情境模拟
情境背景要素
情境模拟教学要点
演练：《蝶变》公司情境卡
12. 沙盘模拟
沙盘组建要素与条件
演练：《蝶变》沙盘对决赛
13. 行动学习
行动学习公式
行动学习卡5W2H
演练：制定《行动学习卡》
六、发散/收敛类引导技巧的示范与演练
14. 聚焦式会话ORID
ORID四要素
示范ORID应用
演练：设计ORID引导话术
15. 世界咖啡
世界咖啡规则
世界咖啡示范：如何提高学员满意度
演练：确认世界咖啡主题
16. 私董会
私董会U型规则
示范：《最重要的事》私董会示范
私董会应用要点
17. 未来探索
未来探索应用场景
演练：《十年》
18.欣赏式探询
介绍4D规则与要点
演练：《公司愿景使命》
七、引导师如何管理引导现场？
1. 收集想法-综合想法-浮现假设
2. 保持聚焦主题-给与和接收反馈
3. 总结与跟进
4. 处理不合作的行为
5. 管理沉默
6. 引导冲突与抱怨
八、课程总结
1. 课程内容小结
2. 制定工作坊设计与开发的行动计划
