【课程背景】
在越来越不确定的商业环境中，管理者越发要发挥中坚力量，做好团队跨部门协作，激励团队攻艰克难，达成卓越目标。
但是，很多管理者在团队协作中正在经历以下痛苦：
1.对管理者的角色认知单一，难以满足组织里对管理者多重角色的要求；
2.影响力弱，关键事项尚得不到相关部门支持，无法推动业务取得重大突破；
3.价值感不足，无法打破横向部门壁垒，协同差，得不到相关部门的重视和认同；
4.动力不足，跨部门协同缺乏驱动力，遇到重大挑战团队凝聚力、战斗力不足；
5.目标责任不清晰，考核奖赏不匹配，无法力出一孔，利出一孔。
【课程收益】
1.正确认知管理者跨部门协作的情境，能识别跨部门协作的障碍与瓶颈；
2.学会运用沟通协同策略，建立共识，赢得跨部门支持与配合；
3.学会借助影响技巧，促动跨部门业绩目标达成与绩效改进；
4.通过规则和感同身受技巧，得体处理跨部门的违规与异常行为；
5.学会处理跨部门利益与情感冲突，建立长效协作机制，带动团队整体效能。
【适合对象】中高层管理者与高潜后备
【课程时间】2天，6小时/天，也可设计为为期3-6个月的辅导项目
【课程特色】
体系性：以经典理论为支撑，形成1套方法体系，1套分析工具箱，1本课后实践指引，1本内部案例集，助力深度学习与应用落地
实用性：根据业务实际提炼了挑战场景，拆解出关键行为。通过刻意训练，学习效率提升3倍
互动性：通过角色模拟、案例萃取、深度汇谈等方式，展开深入浅出的探讨，启发学员深度分析自己正在遭遇的挑战，形成有效解决办法
【项目产出】
1.一套方法体系
2.一套践行工具箱
3.一套课后实践指引
4.一本定制内部案例集
【课程大纲】
第一单元 理解团队绩效与跨部门协作
1.视频赏析：速度与激情背后
2.理解绩效的产生过程
3.认识组织绩效模型
4.跨部门协作失败的14种原因
现场演练：高效认识你的团队和协同关系
第二单元 战略澄清，从目标上实现横向链接
1.成功=战略*执行
2.聚焦议题：团队重大战略目标与组织变革
3.构建关键爆破行动
4.战略沟通与执行
目标制定的横向链接与合作
目标沟通：标准+沟通=明确的标准
现场演练：头脑风暴：团队重大战略目标
第三单元 有效运营，链接跨部门资源
1.跨部门运营上需要考虑的关键问题
2.确认行动计划
3.预算和资源支持分析
4.组织流程分析
现场演练：获取关键资源
体验活动：极速60秒
第四单元 做大蛋糕，赢得跨部门支持与配合
1.识别利益干系人
寻找共同利益点，努力成为“自己人”
如果你找不到共同的利益，那么就用感情做交换
2.吸引法：寻求共同点、分享远景
3.建立契约：寻求共同利益--确认路径--达成契约
4.及时跟进：约定节点--监督检查--真诚感谢--公开表扬
5.其他部门不配合时，还可采取的8个举措
现场演练：运用吸引法与跨部门负责人沟通
第五单元 跨部门协同中的冲突管理
1.认识你对团队冲突的舒适程度
良性的建设性冲突及事件分享
破解破坏性冲突及事件分享
2.识别四种冲突源
3.冲突应对策略与情境演练
4.建立跨部门冲突契约机制
看图说话：跨部门冲突事件
体验活动：制定团队冲突处理章程
第六单元 处理同级部门抱怨/攻击，获得理解信任
1.跨部门协作沟通中的防卫行为
2.从防卫行为识别抱怨和愤怒情绪
3.原则：先处理心情，再处理事情
4.搭桥法：共情认可-询问澄清 -表达心声
现场演练：搭桥法
第七单元 拒绝其他部门过分要求，建立深度工作节奏
1.开放沟通：对事不对人
2.回避策略的应用
3.折中策略的应用
4.划分深度和开放时间
5.适当协作，提升深度工作质量
现场演练：回避策略
第八单元 管理跨部门会议节奏，推进深度思考
1.安抚阶段：鼓励、肯定、认可
2.争论阶段：控场、引导、转移
3.冷静阶段：提问、区分真相、激发对策
4.执行阶段：确认、分工、感谢积极贡献
现场演练：跨部门会议主持演练
第九单元 课后总结
1.课程小结
2.制定课后行动计划
