指南针认证TM
业务经理的人力资源管理技能认证
讲师：蒋丽华
【课程背景】
组织能力是实现战略和业务发展目标的基石。目前组织发展的过程中，存在以下痛点：
• 业务快速扩张，人员无法到位，团队组建难以完成，无法打开局面
• 业务发展成熟，人员数量质量稳定性不足，跟不上业务新的要求
• 业务攻坚克难，员工缺少关心关怀，对组织缺少归属感，流失严重
通过调研257个业务负责人，我们发现他们碰到的1356个人员管理问题，集中体现为以下6个痛点：
- 不清晰组织的岗位要求，人员甄选和评估标准没拉通，招进来的人不适用
- 带教培养下属花了很多时间，员工能力提升却很慢，搞到最后不如自己干
- 绩效管理变成填表格走形式，浪费时间，破坏信任，挫伤自尊和信心
- 懂得专业指导，员工处于低谷期，不懂如何帮下属做心理建设
- 当公司薪酬市场竞争力不足时，不清楚还有哪些人才吸引育留的机制
- 不懂如何有效留住优秀员工，对吸附人心没有手感
为了解决这些问题，本项目提炼出业务负责人做人员管理的4大场景，9大关键挑战、60条关键行为。通过刻意训练和认证反馈，让学员掌握关键技巧，提升管理团队成员的能力。【课程体系与课程收益】类别
场景任务
解决痛点
收益
面试官
人才配置
面试甄选
• 人员质量达不到要求• 不会塑造公司品牌• 面试节奏拖沓无效• 成本高但体验差• 团队配置浪费低效率• 高效识别候选人，提升人才准确率，稳定性• 掌握品牌化人性化职业化强化的方法，提升对候选人的吸引力，• 学会结构化行为化，提高效率• 掌握高效团队配置方法，提升团队活力、效率、能力带教辅导
布置任务
跟进反馈
心理建设
• 任务不清晰无法达成• 缺少跟进，信心缺失• 缺少定期关怀， 无法有效留住优秀员工• 辅导新人适应新岗位，开发工作技能，提升绩效• 掌握有效跟进，让下属有方向• 学会花式鼓励，激励士气• 学会觉察管理异常，强化信任关系绩效辅导
目标设定
评价反馈
• 制定目标拍脑袋• 目标达成乏力缺乏指导• 不能持续挖掘下属潜力• 绩效评价缺乏依据• 上下级信任关系薄弱• 高效制定绩效目标• 掌握绩效面谈互动法• 学运用行为反馈，有针对性改善业绩• 掌握绩效面谈辅导的互动流程职业规划师
发展路径
IDP（个人发展计划）• 评估与改进脱节• 不知道怎么辅导他人发展• 成长路径和发展空间不清晰• 掌握指导他人提升能力的体系• 学会规划路径，建立人才梯队• 学会制定IDP，运用IDP面谈五步法指导职业发展【适合对象】HR、业务负责人、新任管理者、后备高潜【课程时长】2天，6小时/天注：企业可根据实际需要，选择模块组合，每个模块相互独立，均可做认证【课程特色】1. 关键场景：用真实人员管理的四大工作场景做练习，学了直接可以用2. 刻意训练：提炼场景中的关键行为，学习效率提升3倍3. 认证反馈：资深人士担任认证官，辅导具体有方向
刻意训练是传统学习效率的3倍 聚焦学习区，提高学习效能指南针认证工具箱1. 关键场景卡2. 团队组建五步法3. 人才甄选工具包4. 带教辅导工具包5. 绩效面谈工具包6. 职业发展规划工具箱【课程大纲】第一单元为什么要做指南针？1. 聚焦组织成功的DNA2. 应对企业当前遭遇的人才挑战3. 《指南针认证课》的学习原理4. 《指南针认证课》的认证方法第二单元 面试官认证：如何慧眼识才？1. 面试的意义和价值人才决策是领导者最重要的决策目的：吸引+甄选小组讨论：印象最深刻的面试经历2. 面试前的准备工作岗位解码与人才标准解读人选来源渠道面试环境布置人才配置流程复盘面试甄选流程规划现场体验：招聘岗位解读3. 甄选要诀1：面试结构化设计开始：五要素引入主题：面试节奏安排结束：结束与结果评价角色扮演：招聘岗位解读4. 甄选要诀2:行为挖掘技术剥洋葱方法STAR模型能力挖掘训练常见错误问题清单角色扮演：面试中的问题挖掘5. 吸引要诀职业化及练习人性化及练习品牌化及练习6. 适配性评估与决策高绩效匹配高潜力匹配高动力匹配高适配评价与决策现场演练：面试评价决策现场练习：《指南针认证》的标准解读综合练习：面试官认证及反馈第三单元带教认证：如何做好带教辅导？1. 带教的角色认知认识三个优秀带教带教的角色带教的价值小组讨论：你认识的优秀带教2. 带教的原理员工融入曲线带教三部曲关键节点带教要诀图带教常掉进去的五个坑现场练习：描绘你的带教曲线图3. 布置任务亮任务拓意义明目标定标准拆过程挂资源定计划定节点给动力赢承诺案例分析：陈经理来布置任务了现场演练：布置任务及要点反馈4. 跟进反馈回顾目标与标准诊断现状差距正向反馈+花式鼓励发展型反馈+分解固化改进计划现场练习：跟进反馈及要点反馈5. 心理建设关心关注，觉察异常获取信任，敞开心怀还原事件，区分事实分享经验，给出建议明确方向，情感升华现场练习：心理建设及要点反馈现场练习：《指南针认证》的标准解读综合练习：卓越带教认证及反馈第四单元绩效辅导师认证：如何做好绩效面谈？1. 认识绩效面谈的底层逻辑绩效管理支撑战略实现绩效管理不是绩效考核绩效对话辅导的价值2. 绩效目标设定绩效目标体系的纵向分解绩效目标体系的横向链接绩效目标体系绩效目标与岗位价值匹配绩效目标计划常见错误绩效指标数量权重原则SMART原则绩效目标设定的对话案例分析：《高爱胖瘦的绩效目标计划书》错题集分析现场练习：绩效目标设定对话3. 绩效评价与反馈4. 绩效评价等级与依据正向反馈负向反馈花式鼓励案例分析：《喜怒无常的绩效对话》错题集分析现场练习：绩效反馈5. 绩效面谈对话常见错误6. 绩效对话的第一性原则现场练习：《指南针认证》的标准解读综合练习：半年度绩效目标设定与绩效第五单元职业发展规划师：如何指导下属发展能力和信心？1. 职业发展规划的底层逻辑组织人才供应链影响力训练阶梯成人达己基石案例分析：优秀员工也会状态不佳2. 设计职业发展路径图能力要求关键历练成长路径案例分析：一个项目总经理的职业成长路径图3. 制定个人发展计划IDP自我评估开启对话共建方案制定IDP现场演练：制定个人IDP个人发展计划IDP的辅导对话十步法BASIC模型IDP面谈十步法演示IDP面谈十步法练习现场练习：《指南针认证》的标准解读综合练习：和下属做IDP季度回顾和谈话第六单元课后总结6.1 课程小结6.2 准备认证第七单元认证反馈7.1 认证辅导7.2 认证反馈7.3 证书颁发
