单元一：培训职能在企业中的定位
• 企业培训与教育、发展的关系
• 培训的常见误区
• 培训在企业中的地位
• 培训与企业战略
• 培训与企业文化
• 培训部门的使命
• 培训模式
• 系统型模式
o CEM 关键因素模式
• 顾问型模式
• 所罗门型模式
• 学习型组织模式
单元二： 培训管理者在企业中可以扮演的角色
• 培训师
• 教练
• 导师
• 咨询师
• 顾问
• 评估人
• 主持人
单元三：培训体系的构成概述
• 培训的组织管理
• 培训需求管理
(1) 需求提出和申报
(2) 培训需求分析
(3) 培训需求确认、编制计划
• 培训实施、反馈管理
(1) 培训课程的设置
(2) 内部与外部讲师的选择
(3) 培训教材的选用、编写
(4) 评估、反馈的方法及实施
• 培训后勤保证
单元四：培训需求分析
• 需求分析的任务
• 需求分析的四个层面
(1)战略层面
(2)组织层面
(3)工作层面
(4)员工个人层面
• 需求信息的来源
• 了解需求的方法
• 需求确认
单元五：培训计划的制定
• 计划制定的原则
• 计划制定的常用方式
• 计划制定的步骤
• 培训预算的确定
• 计划的分类与内容
• 计划的实施控制
单元六：培训课程的设置
• 培训内容的五个层次
(1)知识培训
(2)技能培训
(3)思维培训
(4)观念培训
(5)心理培训
• 培训分类
(1)岗前(导向)培训
(2)在职培训
(3)脱岗培训
(4)职业生涯规划
• 培训方式
(1)课堂培训
(2)现场培训
(3)自学
(4)在线培训
(5)拓展训练
• 培训课程的设计
(1)制定培训目标
(2)选择课程设计者
(3)规划教学和培训形式
(4)设计、制作培训教材
(5)准备其它培训资料
• 培训课程的维护与改善
单元七：培训实施与后勤
• 培训培训师
• 试点培训
• 培训资源落实
• 培训实施要点
• 后勤准备工作清单
单元八：培训评估与反馈
• 评估反馈的意义
• 培训效果体现
• 培训前评估
• 培训中评估
• 培训后评估
• 柯克帕特里克四个层面评估模式
(1)反应层面
(2)习得层面
(3)行为层面
(4)绩效层面
• 培训五级评估：ROI
• 评估信息的收集
• 培训跟进
单元九：培训管理
• 企业培训制度 o 培训参与制度 o 培训服务制度 o 岗前职前培训制度 o 培训考核评估制度 ◼奖惩制度培训
• 培训沟通
• 培训预算与经费管理
• 培训档案管理
• 培训信息系统
• 内部与外部培训资源的整合
• 优秀企业培训案例
