绩效管理与沟通（1-2天）
单元一：绩效管理与绩效沟通
⚫绩效和绩效管理的含义
⚫绩效管理过程与标准形式
⚫员工主管在绩效管理中的责任
⚫绩效管理对企业、管理者和员工的意义
⚫ 沟通在绩效管理中的时机、作用和方法
单元二：绩效合约制定时的沟通
⚫沟通准备
⚫沟通内容
⚫沟通要达到的目标
⚫ GROW模型在绩效承诺沟通时的应用
单元三：绩效合约实施过程中的沟通
⚫绩效合约实施与管理过程中的误区
⚫员工绩效信息的收集与记录
⚫绩效沟通与反馈
⚫GROW 模型在绩效反馈时的应用
⚫ 处理员工绩效问题的原则
单元四：绩效考评与辅导时的沟通
⚫案例研讨：绩效考评沟通中的问题
⚫主管和员工应做的沟通准备
⚫GROW 模型在绩效考评时的应用
⚫主管在沟通时应作的记录
⚫如何面对不同特质的员工
⚫怎样处理考评分歧？
⚫GROW 模型在绩效辅导时的应用
