培训目标：
教练方法被越来越多的领导和管理者视为最高明的领导/管理方式。本培训的主要目标是为企业的各级管理者提供教练式领导的工具和方法，从而应用于企业中最需要教练的两种情境：
1． 员工绩效的提升和管理；
2． 员工职业生涯的发展和管理。
本培训所教授的工具和方法，同样适用于专业管理教练人员。
课前调研学员应完成以下作业：
请你描述在指导员工过程中遇到的一个挑战
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情景/背景(请简要描述你体会较深的一次指导员工的经历：他/她在哪一方面的能力需要提高？具体的行为表现是什么？若不改变的后果会如何？)
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请具体说明你采取了什么行动，采用了哪些方法进行指导。
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请具体说明指导的结果：被指导者的表现有何变化？
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在整个过程中，你遇到的挑战在哪里？你觉得被指导者在哪些方面有机会取得更大的改善？
单元一：教练的意义
◼企业教练的定义
◼企业教练的类型
◼教练的意义
◼有效教练的特征
◼教练时机
◼教练对象
◼人员的发展管道
单元二：教练策略与步骤 1：建立信任
◼如何赢得别人的信任
◼发掘对方的动机（激励因素）
◼如何帮助员工自省？
◼教练关键技巧1：聆听
单元三：教练策略与步骤 2：激发承诺
◼教练工具 1：GAPS
◼教练关键技巧 2：提问
◼运用 GAPS，结合学员自身情况进行提问演练
单元四：教练策略与步骤 3：培养能力
◼教练工具 2：教练面谈程序 GROW 模型及演练
◼教练关键技巧 3：反馈
◼教练工具 3：对积极的表现反馈 BET 及演练
◼教练工具 4：对需改善的表现反馈 BEST 或 BEER 及演练
◼员工发展计划的制订
◼能力培养的途径和注意事项 单元五：教练策略与步骤 4：持之以恒
◼教练工具 5：FIRST策略
◼持之以恒的方法
◼不断发现教练时机
单元六：教练策略与步骤 5：缔造文化
◼以身作则，成为楷模
◼培养学习氛围
◼发现学习机会
◼与同事沟通
◼用行动影响团队
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