课程介绍:
当前,全球政治经济格局酝酿着全新的变化,中国经济也处于新常态,客户对资产配置提出了更高的要求。对银行的专业理财师们来说,面对不断变化的客户需求和激烈的同业竞争,提升核心竞争力变得至关重要。在通过资产配置、财富保障与传承服务、资本市场服务、法税咨询等一系列专业金融工具为客户提供专业、个性化的财富管理方案,为客户创造价值,提升客户资产的基础上,商务型演讲能力的高低,对银行专业理财师们的成功就显得极其重要,并日益成为金融人员必备的核心素质之一。
而作为银行保险的专兼职讲师们,资产配置方案的专业和价值如何获得客户的认可、渠道的支持,以及一对多的营销活动如何策划组织开展,这都需要通过有效的呈现和表达技巧,才能更好的与对方达成共识,最终带来维护关系和营销的结果。然后,很多人因为缺少表达与演讲能力的训练,不了解客户和渠道方的沟通心理和需求,说话没有重点,语句顺序混乱……让沟通表达和方案呈现变得非常低效。
l没有掌握沟通与表达技巧,不能清晰表达自己的意图
l不了解自己的表达能力,不知如何准备沟通表达的内容
l没有清晰的逻辑思维,不知如何用最短的时间讲清重点
l没有有效的方案呈现技巧,在呈现时无法打动说服渠道和客户,并达成共识
l活动开展混乱无序,无法带来行方和客户的认可,更别不用说营销结果
针对以上问题,本课程通过系统地进行网点经营辅导、沟通技巧、演讲训练和营销活动策划的学习,让学员掌握全面、实用、有效的银保营销人员必备技能,从容应对工作中的重要场合,最终达成绩效目标。
课程时间:4天,6H/天
课程模块设计:
第一天晚上——导入破冰拓展;
第二天上午、下午和晚上——第一至三章和第四章的1-2部分
第三天上午、下午——第四章的3-4部分和第五章
第三天晚上——各小组内部抽签试讲并评选出比武大赛的代表(每组2名,产品主题培训和微沙活动主讲各1名)
第四天上午、下午——进行兼职讲师比武大赛并颁奖
课程形式:实战讲授+演练+案例研讨+发表
课程大纲:
导入 破冰拓展
1、团队融合活动
2、营销策略活动
第一章 后疫情时代保险市场现状
1、 银保渠道面临的挑战与机遇
2、 银保渠道未来的发展方向
第二章 网点经营的基本理念与方法
1、网点经营的要点
2、客户经理的五个角色定位
3、客户经理和银行人员关系发展的三个阶段
4、网点经营的基本技能:沟通推动、培训辅导、规划组织、实施执行
第三章 沟通技巧
1、沟通的含义及重要性
2、常见的沟通问题
3、高效沟通技巧——表达技巧
(1)全脑表达
(2)高效营销语言的结构
(3)差异化方案呈现
4、高效沟通技巧——倾听技巧
(1)六大倾听技巧
(2)正确提问的两个方法
(3)有效开启对话的技巧
5、高效沟通技巧——反馈技巧
l三大保证信息充分准确的反馈技巧
模拟训练:保险产品呈现表达训练
第四章 经营辅导
1.培训辅导前准备
(1)三析:分析网点情况、分析客户信息、分析营销问题
(2)三定:确定对象、确定内容、确定形式
(3)三备:准备自己、准备内容、准备工具
2.一对多专题授课五步
(1)备—调整状态,准备登台
l稳定情绪,增强信心
l端正态度,酝酿激情
l审视仪表,资料准备
(2)启—互动开场,引起兴趣
l开场白需要达到的目的
l开场(破冰)的五大实用技巧
l应避免的开头语
(3)承—承上启下,交代结构
(4)展—进入正题,展开内容
l结构化表达:重点突出、逻辑呈现(四种逻辑结构方式)、语言设计
l论述技巧:条理、例证、引证、类比
l互动技巧:提问、聆听、回答
l回答对象最重要的问题
l创建令人信服的内容:举例、亲历、数据、权威、三方
(5)合—回顾总结,强调重点
l总结提炼、发出号召、展望未来、引经据典、故事结尾
3.一对一辅导PESOS技巧
4.微课开发技巧
模拟训练:网点产品培训训练
第五章 网点营销活动运作
1.网点营销活动类型:主题活动、网点沙龙、厅堂快闪
2.网沙经营七步曲
(1)主题确定+形式
(2)客户筛选/邀约
(3)物料准备
(4)人员配备
(5)沙龙流程
(6)会中细节
(7)会后跟踪+复盘
(8)各类状态处理技巧
3.厅堂快闪技巧
4.会销演讲六要诀
5.活动推广加分技巧
模拟训练:网沙模拟主讲训练