前言：
介绍教学方法与学习目标
引导现场学员的期望值
n导言：
金融业的变局与发展前瞻
同业在该格局中的发展思路与战略部署
新背景下对管理者提出的更高要求
nCHAPTER1：在更高的角度研究管理的本质
管理的要求与本质
驱使（他人）活动，完成（自己）目标
其本质是团队与部署的服从
执行的原理：避免盲目依赖下属的自动自发，更多依靠管理的支撑与保障
动作分解：从绩效考核指标，分解到员工动作的管理行动
沙盘分析：团队工作的投入性到底与那些管理因素相关？
理论与现实的冲突与解决思路-管理的常见矛盾
以往培训传统管理理念的错误辨析
手段的对错-民主VS专制 人性化VS制度化 务实VS务虚
选篇：管理手段中“和谐与民主”如何落地？
“人” 与“事”的中和之道
团队到底是 “慈善组织”还是“作战机构”
研讨：现有机制内，保持团队持久战斗力的手段
管理者的定位与素质要求
高层-决策方向管理语言：语文领导方式：方向与布局
中层-贯彻方针管理语言：政治与数学管理方式：战术与实施
对基层长官的管理要求
1.上传下达：及时反馈汇报，正确领会精神，有效传递下属
2.完成目标：无折扣，运用合适的战术完成上级交代的任务
3.管理体系：制定与评估完成目标所需要的制度与流程
4.训练员工：经验与能力的行为力迁移
组织机制内如何建立员工工作保障机制
1.常见矛盾的预防与处理
2.管理者如何实现魅力管理
3.协调机制与冲突的管理
4.如何实现高效的跨部门沟通与运作
结合真实操作面的管理风格与适配因素
管理无对错，关键是是否适合
层级适配
行业适配
文化适配
员工适配
团队适配
自身适配
目标导向下，管理手腕和手段的实施
上下都满意是不可能完成的任务
与权力授予方保持一致的艺术
现实问题：“好人”的形态如何获取
手腕与手段：哪些因素组建 “好领导”形象
误区分析：好人是在达事基础上考虑的问题
第一等级：上级眼中好人形象建立方式
第二等级：手下干部眼中的好上级形象
第三等级：员工眼中的好领导形象
nCHAPTER2：团队的运营与沟通的策略
管理元素的原始配比
最基本管理元素：惧、信、利
利用距离产生的畏惧感
信念延伸的规矩与文化
利益的驱使与操作规则
选篇：国企（央企）环境下的原料配比
具体的情境分析
管理中沟通策略的实施
传统沟通理论的谬论
不是所有问题都可以沟通
利益（立场）一致是沟通前提
如何在复杂环境达到 “一致”？
阳谋如何产生柔滑效果？
谋术在复杂环境下的实施
利害关系的影响-冲突vs一致性矛盾
组织公平性的影响-不受制约与受制于人
权力基础的影响-主动性与应变性操作
360度全局沟通的八种有效的策略及使用环境
以理服人
以情感人
交换交易
讨价还价
强制施压
关系结盟
阻碍反击
商讨咨询
工具的使用-真实情景中向上，向下与跨级沟通的实战模拟
n课程的总结
