［课程收益］
1、加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧
2、通过跨部门的沟通解决组织中的问题
3、提升经理团队建设与沟通的实战能力
4、推倒部门间的墙
［课程对象］
企业中高层管理者，部门经理、主管，人力资源管理者
［课程时间］
1天，6小时
［课程大纲］
破冰：沟通游戏
一、跨部门沟通的原因行为分析
1、跨部门沟通困境的六大原因分析
2、跨部门协作的典型行为分析
l攻击型
l退缩型
l积极型
3、现场角色演练：三大典型行为
二、推倒部门“墙”的技巧
1、树立核心观念——修炼“葵花宝典”
2、从我做起，迈出第一步
3、有形的墙 VS 无形的墙——公司整体人文建设思路
l案例：如何让部门之间做到人见人爱？
三、跨部门沟通的七类关键要素
1、重视八小时以外的沟通——部门间熟悉的方法
l虚拟饮水机
2、有“关系”没关系——沟通的主动性方法
l主动法话术
3、选定合适的部门对接人——部门间的协作成功方法
l跨部门对接人的标准
4、要开就开高效会议——部门间分享信息的方法
l多元化会议
5、一切以行动为王——平衡公司与部门间KPI的方法
l“从头到脚”的战术
6、提升影响力和谈判力——部门经理沟通凝聚力方法
l人际吸引法则
7、改善解决问题的能力——责任心工作不拖沓的方法
l互动：七巧板
