文化为魂、制度为本
华为基业常青的管理道与术
窦毅
【课程背景】
华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球第一和技术领导者。华为的企业文化、战略管理、流程制度等都成为企业竞相学习的内容和对标学习的标杆。那么，华为的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鉴之处？如果将企业文化落到企业管理的具体实践？如果通过管理打造一支高绩效的团队？这便是本次课程的主要内容。
【课程收益】
1、学习以客户为中心的价值导向与实现
2、学习以奋斗者为本的人才管理与实现
3、学习华为BLM战略规划与管理方法论
4、学习华为高绩效团队建设路径与方法
5、提高公司管理效率和企业整体竞争力
【授课时长】一天
【授课对象】公司中高层管理者
【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强
【课程大纲】
一、以客户为中心的价值导向与实现
1、华为以客户为中心的文化表现
关注客户痛点，为客户创造价值
重视客户需求，为客户解决问题
重视客户服务，赢得客户支持
2、以客户为中心的价值体现
谁是客户？
客户是谁的客户？
不同部门的价值创造与体现
3、以客户为中心的售后服务与流程管理
产品研发的客户导向与IPD流程简介
营销部门的价值创造与LTC流程简介
售后服务部门的价值创造与ITR流程
二、以奋斗者为本的人才管理与实现
1、以奋斗者为本的文化内涵
谁是奋斗者？
奋斗者的行为准则
奋斗者的思想觉悟
奋斗者的行为表现
2、奋斗者的价值管理体系
人力资源管理框架
企业价值链分析
价值分配要素
干部的价值评价原则与要素
3、奋斗者的价值评价与价值回报
奋斗者的价值评价
奋斗者的利益保障
奋斗者的职业发展
三、华为BLM战略规划与战略管理
1、BLM战略规划模型概述
2、战略意图与差距分析
业绩差距与机会差距
差距分析练习
3、市场洞察
市场洞察与规划：PEST工具及应用
机会点分析的四个维度
练习：市场分析与洞察
4、创新焦点
业务组合与三平面业务设计
案例：华为的多产品战略与迭代
三种典型的业务创新
案例：华为的线性增长与组织架构调整
5、业务设计
业务设计的六个要素
STP战略与目标客户分析
案例：华为的农村包围城市
企业价值链分析
业务设计练习
6、战略制定与业务设计检查
四、华为高绩效团队建设与管理技巧
1、团队成员岗位要求与素质模型
团队的岗位要求与人员配置
团队成员的能力要求与素质模型
麦克利兰能力素质辞典
团队人员的动机识别
2、组织文化与氛围建设
组织文化的概念与价值
组织文化的内容建设
组织氛围的六个维度及内涵
研讨：组织流程与制度优化
3、团队绩效管理与能力提升
绩效的概念与内涵
绩效管理的四个步骤
不同绩效管理的方法与适用性
绩效目标的制定
绩效辅导的内涵与步骤
4、团队领导艺术与华为灰度文化
五：回顾与总结：从愿景到行动的管理道与术
