《职场沟通的艺术》
关家驹
【课程背景】
在职场中，表达你的想法、心情和处境，传递着你的信息，你75%以上的时间在沟通，或许，你希望获得支持；或许，你希望得到赞许；亦或，你想化解危机寻求解决方案。这都离不开你有一身人见人爱，花见花开的沟通艺术。我们把沟通比做艺术，因为，职场中总有人能口吐莲花，巧舌如簧，但是，这种艺术，加以一定的科学的分析、辅导和刻意的练习，你也可以拥有，并成为你在未来的职业生涯中“硬功夫”！
课程从沟通的原理着眼，从沟通的表现形式着手，辅导学员理解和认识沟通的形式和作用，鼓励学员去运用课上的非语言沟通形式进行沟通方法的丰富，借助视频教学、案例教学、工作坊和测评的教学形式，激励学员从职场环境中，反思自我沟通、双多向沟通的认知缺陷和诱因，掌握一整套正确的职场多维度沟通艺术。
【课程收益】
–认知沟通的作用以及意义，区别沟通类型；
–识别导致沟通不顺畅的原因和分享案例；
– 掌握正确的职场沟通多维艺术技巧和应用方法；
– 运用积极自我沟通，实现积极职场态度
【课程特色】
改善沟通的认知、测评和洞悉沟通Bug、团队共创打造多维沟通艺术
【课程对象】
所有职场人士
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、课程导入
【案例教学】我们眼中的李云龙到底是什么？
启示：沟通，除了说什么，我们还要区别说给谁？还要思考怎么说？
二、沟通是个艺术活
1、 认识它
沟通的作用和意义
谁在干扰者和影响我们的成果？
沟通的类别和原理
2、为何会出现“梗”
编码的问题
解码的障碍
管道不通畅
三、成功沟通的四个要务
1、Workshop（李云龙的“妙计”）
2、成功的渠道
主动是“舵”
真诚是“帆”
3、非语言沟通才是“硬”功夫
眼神
表情
姿态
空间
声音
距离
4、你“要”说什么
5、听出“弦”外之音
四、职场多维沟通术
1、Workshop（七巧板的反思）
2、 向上沟通要有“胆”
4P
3、平行沟通要有“肺”
WTO
4、向下沟通要有“心”
共情
团队共创 （王所长的烦恼）
五、自我对话
1、Workshop （潮汐的转变）
2、自我沟通的过程和特征
体察与诊断
三个关键阶段
转化的四个阶段
六、课程总结与回顾
