《“手”的较量--市场经营与管理》
关家驹
【课程背景】
在VUCA的时代，我们走过了四代的商业文明，迭代至今，互联网的革命已经开始从产业渗透至行业，进而影响到了基础的零售。市场管理也从简单的交易，直至今天的挑战式销售，期间的变化可谓是多元的、迅速的，但是我们所有的管理动作都在围绕着一个关键的核心，那就是--客户！
本次课程通过客户购买决策的形成着手，深度解读产品--品牌--社交--粘性等一系列的市场经营和管理活动，让学员认知“看不见”的手，并且分析其中的关键动作和运用的原则，给予学员正确的管理品牌、产品、市场和正确的营销方法，让学员熟练掌握“看得见”的手。。
【课程收益】
洞悉市场形成和市场需求的构成诱因；
从客户购买决策的类型，剖析购买行为类型；
掌握市场分析的关键工具和方法、指标；
运用正确的市场与品牌管理思想和工具进行“优势”倍增
【课程特色】
分析落地、方法科学、实战、可执行、高效
【课程对象】
中层市场管理者，销售经理、市场管理人员、渠道经理
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、课程导入
【案例教学】陨落的巨星
启示：变化，是这是时代的音符
二、市场的深度
1、需求
两只手的作用
2、为何PEST成为主角
聚焦比什么都重要，案例--凡客的起起伏伏
Workshop---定位
3、没有竞争就没有进步
竞争与垄断
寡头垄断与垄断
Workshop---单品的崛起神话
三、市场经营的本质
1、利与害的较量
2、再围绕着哪个中心
3、品牌与信任
4、Workshop--谁是上帝
四、客户管理的真谛
1、“4M”与客户
SWOT它是知己知彼的工具
我们的衣食父母
客户的类型研判
2、“4P--4C”我们经历了什么
变的哲学思想与4C工具
Workshop--那些逝去的记忆
3、销售漏斗改变的我们的行动
CRM与销售漏斗
销售漏斗实现的关键路径
五、市场的锚定和破解
1、渠道为什么是王
是渠道更是加速器
渠道管理管什么
2、评估渠道的关键指标
DN&DV是杀手锏
MS&SOA
六、战课程总结与回顾
