课程题目
课程内容
培训概述
讨论：什么是工作汇报？
认识工作汇报
l工作汇报的种类
n按照形式来分，口头汇报、书面汇报、会议汇报
u口头汇报-简单汇报、述职、正式面谈、电话汇报、远程口头汇报
u书面汇报-WORD、PPT、EXCEL、EMAIL
u会议汇报-发言、发言+简报、发言+报告、报告
n按照时间来分，日常汇报、月度汇报、季度汇报、年度汇报
n按照要求来分，主动汇报，被动汇报
u主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：
l工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。
l工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。
u被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。
l工作汇报的目的-向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。
l案例分析：为什么败走职场？
工作汇报的准备
l养成记录的好习惯
n为什么记——掌握信息
n记什么——关键事件
n怎么记——纸笔、电子
l做好积累资料的分析
n6个分析性的问题
n收集-整理-使用-调整
n分析的思维与方法
l三思写作法
n主题与主要内容
n修饰与顺序调整
n呈现与交流
l论据使用的策略
n工作汇报中论据比论点更关键
n论据的来源与确认
n论据的专业性和合理性
工作汇报的内容
l先描述结果
n老板每天的工作很多，你应为他节省时间。
n老板首先想知道的是事情的结果
n特别是当工作失败时，先说与后说，后果截然不同。
l汇报领导关心的问题
n组织的意图
n工作的主次
n申请支持
l不要只是提出问题，一定要有解决问题的方案
n提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。
n求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题
n汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白
l提出你的困难和寻求的资源支持
n现状，但不必自夸；
n存在的困难，实事求是，不要什么困难都摆出来；
n解决困难的思路，请求领导支持和帮助的内容。
l永远要提出下一步的行动计划
n案例：小邓的成功
工作汇报的技巧
l了解你的上司
n上司的任务
n上司的工作习惯
n上司的性格
n上司的爱好
l明确汇报的目的
n反馈信息
n争取资源
n解决问题
l掌握汇报的时机
n给主管建立一个自己会定期汇报的预期
n领导心情好的时候；
n领导不是很忙的时候；
n领导布置的任务，提前或按时完成要及时汇报；
n预计超时完成时，要及时汇报原因、当前进度，预计完成时间等；
l抓住汇报重点
n老板都相当忙碌，所以总希望快点知道事情的概要。
n这工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一部分工作。
n用更少的时间讲清楚你的工作
n如果老板有兴趣听你的报告，你可以就他感兴趣之处详细地说明。
l灵活运用汇报形式
n文字
u让文字易懂
u负面消息的处理
u过程进展与总结
n图表
n图片与视频
l汇报中的表达、倾听与反馈
n正确的表达——呈现技巧
n良好的倾听——汇报是双向的
n及时的反馈——不同情况的应对
l汇报的礼仪
n遵守时间，不可失约。
n汇报时，要注意仪表、姿态
n吸烟的问题。
n如果上级不注意礼仪时怎么办
n汇报结束后，上级如果谈兴犹在怎么办。
n告辞时的礼仪和礼貌用语
l汇报的注意事项
n分责
n分功和担过
n说服老板
n不同的汇报对象在一起怎么办
培训总结
