向上管理（1天）
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课程名称
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向上管理
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课程时间
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1天
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授课形式
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课堂讲授 学员练习 角色扮演 案例分析 分组讨论
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课程目标
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l理解向上管理的重要性；
l掌握向上管理的方法与技巧；
l规避向上管理中的误区；
l 通过向上管理，助力职业发展和企业成功；
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适用学员
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管理骨干
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课程讲师
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刘建军
课程题目
授课形式
课程内容
认识向上管理
课堂讲授
案例分析
学员讨论
l企业中的团队
n我和上司是一个团队
n我和下属也是一个团队
n我和其它同事、其它部门、合作伙伴都会组成团队
n讨论：这些团队之间出现矛盾时，哪个团队利益最优先？
l向上管理是最重要
n明确目标
n争取资源
n获得支持
n得到指导
n决定生死
l向上管理的难点
n等级障碍——没有权力做后盾
n时间障碍——不是日程的主人
n认知障碍——信息的不对称
建立信任是基础
课堂讲授
学员练习
案例分析
学员讨论
l了解上司
n价值观与动机
n性格类型
n利益与恐惧点
n能力长短板
n行为习惯
n其它
l建立信任
n尊重上司
n说到做到
n宽容豁达
n自信并敢于担当
n可以用短期信任做入口
领会并实现上级意图
课堂讲授
学员练习
案例分析
学员讨论
l揣摩与换位思考的局限
l领会上级意图的方法
n确认自己的任务
n了解他人的任务并理清与自己任务相互间的关系
n用事实来佐证
n观察与分析
l实现上级意图
n策略制定与任务分解
n交流反馈并取得认可
n坚决执行并及时汇报
n定期反馈与不断改善-上司不喜欢惊喜
n实现期望值，而不仅仅是结果与过程
与上司沟通的方法
课堂讲授
学员练习
案例分析
学员讨论
l拥护上司决策，理智处理与上司的分歧
l带着方案请示，不擅做主张
l汇报结论先行、重点突出
l珍惜发言机会，合理使用沟通方法
l积极与上司交流与分享
规避向上管理的误区
课堂讲授
学员练习
案例分析
学员讨论
l从上司的角度思考问题
l给上司留空间
l做好自己的本分
l等级观念牢记
l帮助上司成长-上司不成长将限制我们的成功
通过向上管理助力职业发展与企业成功
课堂讲授
学员练习
案例分析
学员讨论
l学习发展，提高能力
l消除误解
l获得支持，扫清障碍
l得到认可，展示实力，增加分量
l获取资源，实现目标
l帮助上司成功就是帮助自己成功
l实现个人与企业的共同成功
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