一、课程背景

随着信息时代的来临，知识型人才成为企业的未来。他们有更强的独立意识，更多的选择机会，管理者需要用新的思路来进行管理。《教练式员工辅导》通过培育和辅导员工，可以提高员工的知识和技能，培养员工的高度责任感、敬业精神和忠诚度，帮助他们走上正确的职业发展道路。

本课程综合应用心理学、管理学、教练辅导的工具，结合情商测试，激发员工自我能量，可以为企业培养出大量优秀员工，为企业长远发展做好人才储备。作为一个追求效能的企业，非常有必要通过教练式辅导的方式，达成员工和企业共同发展的目的！

二、课程目的：

帮助辅导者了解自身角色定位，具备辅导所需要的心态和能力；

掌握辅导员工的工具和方法，更有效的达到共同成长的目的；

明了辅导的形式和内容，帮助新员工走上正确的职业发展通道；

熟悉辅导员工的计划和步骤，针对辅导对象进行有效辅导。

三、课程时间：

两天(12H)

四、课程形式：

讲解、案例、寓言、讨论、分享、活动、点评、视频、角色扮演、实战模拟

五、课程大纲：

(一)教练式辅导解析

辅导技术的形成与发展

教练式辅导员的五大角色

企业教练的核心原理

教练式辅导的四个阶段

成为卓越教练的核心要素

教练式辅导对企业提高绩效的作用

教练的5R模型

互动讨论及视频赏析

(二)技巧之一：建立关系

营造一个融洽的环境

乔哈迪窗口象限

人格特质测试

思维模式与辅导艺术

辅导员工的四种形式

赞赏员工的六项基本原则

赞赏员工的四步法

演练及小组分享

(三)技巧之二：明确目标

分配工作的方法和原则

工作分配的三种方式

明晰任务的目标；

询问工作状况，制定辅导会谈的目标；

聚焦员工的个人目标

制订目标的SMART原则

实战：目标落实演练

(四)技巧之三：积极倾听

倾听的障碍

倾听的原则

倾听的五个层次

倾听的3F法则

如何提问

如何区分

如何回应

发掘后果

视频赏析、提问及同理心倾听练习

(五)技巧之四：问责机制

授权，启发责任意识

授权的原则

确定授权范围，从而设定“安全保障”

授权的类型

授权的七个步骤

提供资源，重新聚焦

与他人进行沟通

实战：授权内容演练

(六)技巧之五：及时反馈

客观地反馈和积极地回应

工作跟踪的五大原则

工作跟踪的方法和步骤

反馈的原则

反馈应注意的问题

培养员工的自我发现意识

小组研讨、反馈练习