一、课程说明

你真的了解自己吗？

你确认熟悉你的老板（经理）、同事或客户吗？

你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗？

你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突？

你懂得如何利用自身优势与客户建立信任及良好人际关系的原则吗？

你掌握与不同风格的客户有效沟通的策略吗？

如果你关注上述话题，希望探寻答案以获得启发与行动指导，欢迎参加本课程的学习和研讨。

本次培训使用的人格测评工具说明：

PDP【PROFESSIONALDYNAMETRICPROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。

二、课程目标

分析个人与团队营销特质

分析学员营销行为优劣势

立即看到自己的营销及销售的优缺点

学会与不同风格的客户高效沟通的策略

掌握识别客户行为风格的方法

准确把握客户需求促进销售

可降低制定营销及销售推广的风险

三、课程对象

中基层管理者、骨干员工

四、课程时间

一天（6H）

五、授课方式

讲授、测试与解读、案例分析、小组研讨、视频赏析

六、课程大纲

(一)人格特质在沟通中的重要性

到底该如何讲话

沟通的流程及三大环节

我是谁？-PDP人格测评

(二)PDP人格特质分析

老虎型的特质分析

孔雀型的特质分析

考拉型的特质分析

猫头鹰型的特质分析

变色龙型的特质分析

深刻认识你自己

卓越销售DNA特质分析

(三)沟通风格与影响力

人格特质决定沟通模式

其实你不懂我的心

特质组合形成的沟通模式差异

不同特质的沟通风格

如何与不同特质的人沟通

(四)分析客户个性需求

如何快速识别客户特质

如何与不同的客户建立社交共鸣

客户需求及购买动机分析

销售密码之相似原则

如何与不同特质的客户相处

有效的赞美能拉近与客户的距离