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引言上市公司与投资者是什么关系？ 第一章 投资者关系管理 投资者关系管理IRM的历史 IRM两个重要思想 投资者关注的信息 IRM框架图 IRM工作内容 信息披露/制度完善/感情沟通/理念认同/价值提高 IRM工作意义 增强信任/提升价值/公司治理 第二章投资者关系管理实务—路演与互动平台 证监会关于信息披露与投资者关系管理相关规定 上市公司应当披露的信息招股说明书/上市公告书/定期报告（年报中报季报）/临时报告 法定信息披露—IRM工作基石 网络推动上市公司适时信息披露 网络投票让投资者参与日常决策 现场表决管理系统让股东大会流程自动化 网上路演—沟通创造价值 网上路演是IRM良好开端 网上路演模式：新股发行/再融资/业绩说明会/资产重组等重大事项/公司治理网上交流会 上市公司信息披露方式比较 案例：万科/华孚 投资者互动平台与网上路演 |
第三章媒体关系与危机公关 危机产生的根源 公众了解一家公司的渠道和途径 公司媒体关系图 媒体舆论的影响力 案例：金牌董秘评选/高盛的阴谋/平安天量融资 公众公司危机主要成因 常见危机 连锁反应 信息市场消费链传导途径 媒体危机传播图内生/外生 危机预防防御系统/网络支持 危机评估与处理 危机公关 |
