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一：中高层管理者的角色认知 |
二、管理者思考能力 | |
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•优秀中高层管理者应具备的领导力素质模型 •优秀员工、业务骨干和优秀中高层管理者的区别 •从优秀员工、业务骨干到优秀中高层管理者的四个心理过程 •中高层管理者在银行经营中的位置、作用和责任 •中高层管理者应该有的意识和心态 •中高层管理者应遵循的五个原则项目与 |
•作为领导者应具备的全面系统的思维结构 • •系统思考的五个方面 • •系统思考的结构化分解思路 • •案例讨论：面对银行整体或部门工作目标，如何通过系统思考做整体铺排？制定项目章程 | |
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三：科学决策能力 |
四：沟通协调能力 | |
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•科学决策的基本思路 •科学决策的七大步骤 •验证决策是否科学的三个标准 •案例：一个决策过程的利弊分析范围规划 |
•达成良好沟通应该具备的五大心态 •单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区 •与不同关系的沟通要领 •在不同情境下的沟通方法 •沟通的艺术 | |
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五：目标计划时间管理能力 |
六：有效授权 | |
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•目标管理五原则SMART、六步骤 • •目标管理必须解决好的八个问题 • •计划管理的PDCA管理循环 • •计划管理的5W2H方法 • •拟定工作计划的思维和原则 • •时间管理四象限的优选方案 • •经理人有效时间管理的六个建议 |
•授权的意义 • •授权所需的前提条件 • •授权上的常见五大误区 • •授权者应该具有的心态 • •根据下属状况决定授权的七个层次 •培养下属的能力 | |
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七：团队建设 |
八：执行与控制 | |
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•团队的特征 •团队和团伙的区别 •团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 •部门组织设计和人员安排上案例——西天取经团队 |
•执行中的常见八大误区分析 •如何从心态上提高执行力 •如何从行为习惯上提高执行力 •如何从制度的制定与执行上提高执行力 •控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） | |
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九：危机管理 |
十：领袖素质提升 | |
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•危机管理的基本原则 •危机管理的类型 •危机管理的对策 |
•何谓领导力 •领导与管理的十大区别 •领导的权力、影响力 •领导的三个商数、四种类型 •情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格 •提升领导魅力的九个方面 | |
