专业销售技巧(Chinese&Englishsyllabus)

培训对象：

公司销售团队

课程说明：

在两天的时间内，系统性地给学员讲解进入销售行业的角色转换，如何建立系统化的销售知识，掌握专业的顾问型销售而不是仅凭“关系”去推销。在培训的第二天，分析与讲解销售过程中不可避免的谈判技能，从而给学员打下坚实的销售技能的发展基础。

课程时间：

两天(9 am ~ 5 pm)

课程大纲：

第一天上午:

·销售市场的三大决定因素及其相互关系

o从供需曲线看了解需求的重要性

o营销与销售的区别，从营销部门得到有用的信息

·做一个头脑清晰的销售者：与客户打交道时的人际需求及业务需求的处理方式

o白板作业：人际需求与业务需求

o两种需求的分析与应对练习

·接洽客户时必备的四大技巧（开场白，提问，产品介绍，敲定）：

o开场白技巧（开场白3要素）

什么叫有效而专业的开场白？

学员开场白演练

o提问技巧：

销售常用的三大提问类型（开放式、封闭式、跟进式）

提问的3大内涵

如何问正确的问题？

什么叫SPIN技巧？

学员询问技巧演练

12.00 –13.00 （午餐）

第一天下午：

o什么叫成功的产品介绍？

o产品介绍技巧（产品说明的时机与方法）

o如何将产品的特点联系到客户的利益

o最有效的说服力 - 抓住客户需求背后的需求

o针对客户购买意愿不足时SPIN 提问技巧的应用

o客户对产品有误解时的应对

o客户对产品不满意时的应对

o学员产品说明技巧演练

o第一天结束

第二天上午：

o第一天培训内容回顾与学员问答

o敲定，落实订单技巧（3个步骤）

小结客户接受的产品要点

提出下一步的建议

确认客户接受该建议

学员技巧演练

·什么叫专业的顾问型销售以及与交易型销售的区别

o顾问型销售的追求：

如何培养忠诚的客户

忠诚客户的好处

·学会与不同个性的客户打交道 - DISC 个性识别沟通技巧

o个性识别与练习

第二天下午：

·成功的销售需要具有特色的故事

o特色故事举例

o课堂作业：我们产品的特色故事是什么？

·销售人员必备的系统化配套知识：

o如何分清销售的目的和谈判的目的？

o如何处理不可避免的谈判问题？

o为什么说不能过早进行价格谈判？

o如何掌握进入谈判的时机？

o什么叫大客户管理技巧？

o如何建立大客户数据库？

·小结、学员讨论与问答

结束