一、课程背景
企业在组织培训时，不仅只是对员工进行知识输入的培训，更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然，这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程到定制开发，培训为推动企业发展做出了巨大贡献，培训并非是万能药，即便组织了大量的培训，花费了巨大的人力、物力和财力，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题，这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试，却很难从整体上很好的解决这个问题。绩效改进与提升就是用系统的工具和方法帮助培训管理者（人力资源工作者）成为业务伙伴，提升业务结果的有力武器！
二、课程收益
n参训学员能从实际案例中学习和借鉴绩效改进的经验；
n参训学员能应用工具发现自己管理范畴内的绩效问题，并分析出实施改进的机会；
n参训学员能够理解绩效改进与提升技术的基本原则和方法，并能为将来运用到实际工作中奠定基础。
三、授课形式
n学习工作坊、互动、体验式教学
n通过体验式的教学活动，在实践中学习。
n课堂气氛活跃，充分调动学员积极性，开发学员的思维和智慧。
四、课程时间
2天（12H）
五、课程对象
企业培训管理者、人力资源管理者及业务部门管理者
六、课程思路
（一）走进绩效改进
绩效改进四个字看起来很简单，它是绩效管理的一部分，还是帮助组织消除绩效差距，
实现整体业绩提升的一套方法？那么到底什么是绩效改进，它是怎么来的，又如何实施开展， 它的价值和不同之处在哪里？
1、什么是绩效改进？
2、绩效改进对管理者的启发
3、绩效改进的三个关键词
4、绩效改进在管理工作中的基础
5、应用绩效改进实践案例分析
（二）绩效改进的基础
绩效改进的方法已经有了近半个世纪的发展，成功帮助全球上千家企业实现了绩效改进，它的理论基础是什么？我们在经营管理工作中可能遇到什么样的挑战？如何去实现绩效改进？
1、吉尔伯特的行为工程模型(BEM)
2、绩效改进撬动管理结果的杠杆
（三）绩效改进的模型
绩效对企业发展的现在和未来都有着至关重要的意义，绩效改进模型作为改善效率和能力的系统性手段，是提高企业竞争力的关键。
1、绩效改进的基本模型
2、绩效改进的一个核心理念——持续改进
3、绩效改进的四大关键步骤 ；绩效改进实践案例分析
（四）绩效改进工具体验
绩效改进工具以实践经验为基础，能够为企业提供提高绩效的服务。用企业自己的案例，运用两个关键工具分析绩效机会和原因。
1、关键价值链
a)价值链的微观定义
b)两类常见的价值链应用
2、行为工程模型（BEM）原因分析法
（五）绩效改进“三级跳”
在初步了解了绩效改进之后，我们对它带来的好处和变化都毋庸置疑的认可和信任，但是绩效改进到底是如何做的，实现绩效改进需要遵循怎样的原则，实践绩效改进又什么样的步骤？
1、第一级：Good----运用现有资源,达到应有水平
2、第二级：Better----合理增加资源,达到绩优水平
（六）课程回顾与总结
七、课程纲要
(一)绩效问题综述
1、陈述问题：问题是什么
2、问题类型：两大类问题
·互动：通过行为观察到你身边的绩效问题有哪些？
(二)绩效问题探索
1、问题探索就是寻找差距
2、问题解决标准的探索
3、标准分层
l工具：4W分层模型
4、标准与差距的整理
l工具：差距整理表
·互动：对症下药整理差距
(三)绩效问题确认
1、罗列所有原因
2、分类相关原因
l工具：BEM分级模型
3、挑出整体、紧急的问题
l方法：冰山分析法
·互动：确认企业整体紧急的问题
(四)绩效问题解决
1、绩效人员管理问题解决的意义
2、绩效人员管理问题解决工具
l工具：六大干预措施
·互动：了解六大干预措施
(五)绩效改进行动方案
1、方案的循证实践
2、解决行动方案的制定
l工具：行动计划表
