【课程背景】
作为一名销售人员，单纯的把产品专业知识和特点阐述清楚还远远不够，更多的要考虑的是同用户单位主要负责人的沟通效果，如何愉悦的进行销售、如何在销售中帮助客户解决问题。所以我们的销售人员在掌握最基本的销售礼仪的同时，也需要掌握一套高效的“新解决方案销售”。
【课程目标】
1、掌握销售礼仪；
2、掌握新解决方案销售技巧与方法；
3、改变传统的销售方式，掌握一种全新的销售流程。
【课程时间】
2天12小时
【课程大纲】
第一天销售人员的商务礼仪
第一节商务礼仪的概念及作用
1、什么是礼仪；
2、为什么要注重礼仪；
第二节销售人员的基本礼仪
1、仪容、仪表、仪态、语言礼仪；
2、商务拜访礼仪；
3、商务接待礼仪
4、商务送礼礼仪；
5、商务谈判礼仪；
6、成交和签约礼仪；
7、乘车、搭乘电梯礼仪；
8、餐桌礼仪；
9、电话、手机礼仪
第三节现场演绎与点评
第二天新解决方案销售
此课程培训可获得如下能力：
1、有效锁定销售目标，并激发其兴趣；
2、展开对客户的独特价值；
3、获得更多与决策者接触的机会；
4、控制并缩短销售周期；
5、通过统一的销售量流程，保持公司内部协调一致，沟通顺畅。
第一节解决方案销售的概念
1、什么是解决方案销售；
2、为何要有销售流程；
3、销售、销售管理与高层管理的难题；
第二节解决方案销售流程
1、解决方案销售原则；
2、解决方案销售流程；
3、两种销售流程模型；
第三节如何创造销售新机会
1、拜访前规划与研究；
2、如何激发客户兴趣；
3、客户开发的原则与方法；
4、客户拜访七步骤；
5、如何创建解决方案；
第四节如何抓住活跃客户
1、如何把握竞争时机；
2、如何抢占竞争先机；
3、参与竞争的五个原则；
4、如何在竞争中体现自己的差异化与独特性。
第五节评估、控制与签约
1、如何有效与权力支持者接触；
2、如何控制购买流程；
3、如何高效达成最后协议。
第六节流程管理
1、如何打造解决方案销售管理系统；
2、打造并保持高绩效的销售文化。
