讲授专家：杨茂林
培训对象：电商运营相关人员、新媒体工作人员；
课程时间：2天
课程背景：
我们已经搭建了自己的微商城与移动电商渠道，并开展相应的运营和营销活动。但从实际的效果来看，并不理想，我们需要解决以下几点问题：
电商渠道如何增加流量；
电商渠道流量增加了，如何提高转化率；
营销矩阵该如何打通；
线上线下如何打通；
新媒体如何为电商渠道引流；
新媒体的不同渠道该如何更好的运营并发挥作用
本课程亮点：
本课程没有枯燥的理论，只有大量鲜明的观点、有趣的案例、实用的方法和实用的模板，从实操等层面为如何做好互联网营销提供最有实用价值的内容。
学员主要反馈：课程实用性强、实战易用、互联网思维与运营相结合、体系化讲解互联网营销矩阵、渠道引流、日常运营、活动运营、数据分析等关键环节、与实际工作息息相关。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
团队运营能力提升；
电渠运营能力提升；
掌握营销矩阵的搭建方法；
掌握营销矩阵相互引流的方法；
掌握日常运营的机制、方法、模板；
掌握如何开展营销活动的策划与具体方法；
电商渠道销售额提升的方法；
掌握如何对运营进行数据评价。
课程大纲：
|
单元 |
大纲
|
内容
|
效益
|
单元一
|
运营基础
|
1、组织架构
-团队构架
-对内工作流程
-对外工作流程
2、各岗位技能要求
-运营、设计、策划、客服
-现有人员技能评估
3、培养计划
4、KPI考核方案
|
通过本单元，学员可掌握如何搭建团队，这是运营的基础
|
单元二
|
电渠运营
|
1、产品定位与运营
-流量爆款
-引流款
-产品流量占比
-销售额占比
2、流量分析
-流量来源
-内部流量与外部流量
-流量健康度分析
3、转化率提升
-产品
-装修
-详情页
-跳失率
-价格
-促销力度
-客户评价
-客服话术
|
通过本单元学习，学员课掌握微商城运营的关键环节，提升运营水平
|
单元三
|
营销活动开展
|
1、活动策划流程
-背景分析
-调研
-方案制定
-活动开展
-复盘
2、全年活动计划
3、日常引流活动
-话题营销的开展与模板
-事件营销的开展与模板
-活动营销的开展与模板
4、新媒体渠道引流到商城
-微信引流
-微博引流
-视频引流
4、618、双十一活动策划方案
5、活动复盘报告
|
通过本单元的学习，学员可掌握如何通过互联网渠道进行活动策划的具体方法
|
单元四
|
数据分析
|
1、流量分析
2、访客分析
3、询单、收藏分析
4、转化率分析
5、客单价分析
6、销售额分析
7、日报、周报、月报
8、工具
-营销活动模板
-销售话术
-产品选款流程及方法
-活动复盘总结模板
-页面设计逻辑与模板
-日报、周报、月报模板
|
通过本单元的学习，学员可掌握如何通过数据分析，评估运营水平及提高方法
|
