【课程背景】
现如今，
疫情及工作双重压力让我们疲惫不堪，
产生众多应激反应，难以轻安喜乐。
而情绪的稳定既决定着我们生活的幸福指数，
也决定着我们在职场中的工作状态以及快乐指数；
同时，在组织内系统情绪的稳定性，平级及上下级之间的和谐有效沟通，更与组织的氛围与绩效息息相关；
所以，一个人的职场“情绪力”与“沟通力”是现代职场的必备技能，更是企业发展的核心竞争力。
【课程收益】
v提升学员的认知维度，正确认知压力；
v及时觉察及自己的情绪的变化，懂得情绪背后的真正意义，学会情绪管理的方法；
v懂得高效沟通的底层逻辑，真正学会高效沟通的方法；
v突破知识的诅咒，学会放大公开象限，获得更多尊重与认可；
【适用人群】银行职业及管理者
【课程时长】6H
【课程大纲】
一、压力对职场人的影响
压力测试——你的压力来源于哪里？
压力在工作场景中的迁徙；
压力对职场人带来的生理影响；
“新”环境产生“心”影响；
二、减压的基础——做情绪的主人
1.什么是情绪
2.正确认知情绪
3.负面情绪的正面意义
4.情绪ABC理论
5.情绪的三条定律
6.运用身体实验室，实现减压“心”方法
3个方法，从身体感受入手处理情绪；
6个步骤帮你化解压力；
8个小点，敲掉你的坏情绪；
三、高效沟通
1．高效沟通的底层逻辑及思维模型——乔哈里视窗
1)公开象限——让你获得更多尊重与认可
2)隐私象限
正面沟通，避免“知识的诅咒”
人际关系相处，就是突破“自我认知”的诅咒
v小组探讨，在人际关系中如何突破“知识或者爱”的诅咒
3）盲点象限——利用反馈看到自身局限
4）潜能象限——不要轻视每个人的潜能
5）如何放大公开象限
塑造自己的IP
获得更多尊重与认可
2.指令五遍沟通法
1)指令
2)复述
3)目的
4)汇报
5)方案
3．有效倾听——创建良性交流渠道
1)倾听的重要性
2)自己是善于倾听的人吗？自我分析
3)倾听中最关键的一步
4)倾听的最高境界
5)沟通中的“两不”原则
