【课程背景】
复杂的世界、变化的挑战，深井式的组织架构、封闭的信息系统，面对不确定的复杂商业环境，人与认沟通障碍带给企业将是灾难性的，作为一名职业人，我们需要新思维和高效沟通发挥工作绩效。
作为现代企业的职场人，思维认知的高低对自己及整个团队的工作氛围和绩效影响极大。思维认知高的人，可以有效支持自己及团队成员有效应对职场的各种变化，调动自己及团队的主观能动性，从而让工作变得更有效。
而思维的提升与养成需要一系列的方法，而沟通更不是一种天赋，他亦是NVC、沟通视窗、正向反馈、觉察……等一系列的工具。
本课程集合了一系列新思维及管理沟通经典应用知识及方法，通过科学有效的训练帮助管理者突破思维的藩篱，实现企业高效沟通的目的，课程通过知识拆解、互动提问、分组讨论等在实操感悟中掌握思维方式及沟通技巧，提升团队绩效，让团队思想解放，实现企业高速发展。
【培训对象】企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场人员。
【授课时间】6H
【课程收益】
看见自己的情绪，觉察他人的情绪，学会管理情绪、提升情商的技巧
理解高情商管理者的五大特征，建立高效团队，提升团队建设
学会应用管理沟通的N种工具。
帮助学员学会高效沟通的艺术、提升团队凝聚力和绩效。
学会有效倾听及反馈的技巧
将所学知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系
【授课方式】
理论与实战结合，区别于传统以老师为核心的演讲互动式教学，而是坚持以学员为中心。
通过坡道提问、示范、体验、练习、反馈、角色扮演、故事案例分析、小组案例讨论、游戏等多样化教学方法启发学员的思辨能力，增强学员的身体记忆。
互动式教学，增强学员在学习过程中的参与感，学员参与程度越高，学习成效越显著，学习过程结束后的效果维持以及实际应用的影响越长远。
【课程大纲】
第一篇：沟通能力的重要性
美国科学调查
1.good listener
2.blank wall
案例：全美最佳CEO
第三篇：沟通的重要基础——做情绪的主人
1.什么是情绪？情绪与情商一样吗？
2.情绪中的ABC理论
思考：为什么遇到相同的事情，每个人得出的结论是是不一样的？我们能够改变的有哪些？
3.情绪的三个原则
提问：传统的处理情绪的方式有哪些？效果如何？
4.正确认知压力
压力一定是负向的吗？
“化压力为动力”真的只是一句鸡汤吗？
5.情绪释放法
当你懂得了道理，身体却依然难受该怎么办？
当你学会了方法，却依然做不到怎么办？
第三篇：高效沟通思维塑造
一．杰哈里视窗
1.公开象限——让你获得更多尊重
何为公开象限？公开象限包括哪些？
谁的公开象限比较大？
公开象限大的好处有哪些？坏处又有哪些呢？
讨论：在职场中，扩大公开象限的方法有哪些？
2.隐私象限——避免误解，正面沟通
忘了说的
不好意思说的
又深又黑的秘密（DDS）
3.盲点象限
利用反馈看见自身局限
小组讨论：在工作中，怎么减少盲点象限？
4.潜能象限
二．指令五遍沟通法
1.指令
2.复述
3.目的
4.汇报
5.方案
练习：小组角色扮演，练习五遍沟通法
三．有效倾听
1.倾听的重要性
游戏：哈佛大学心理学实验
自己是善于倾听的人吗？自我分析
为什么不能听
2.同理心倾听的七个步骤
四．积极反馈
1.0级反馈
2.1级反馈
3.2级反馈
练习：实操演练
