绩效管理体系建设与运作
绩效管理作为检讨组织现状、提升组织能力、管理组织工作的重要手段，被广泛地接受与使用。但是，实践中越来越多的的公司感到绩效管理隔靴搔痒、力不从心，也有的不仅未达成绩效管理的目标，反而导致部门矛盾、人心涣散、揽功诿过、业绩下降。
本课程就是教会企业经理人、部门主管以及HR如何使用绩效管理这个九节鞭式的软兵刃。不仅能够达到绩效管理的考核目的,也能达到发现问题、找出问题根源、引导问题解决的功效。不仅能克敌制胜，而且不伤及自身。持续不断地提高员工素养与组织能力。
课程收获:
1知道：
绩效管理的多种作用；
绩效管理的体系构成；
绩效思想如何贯彻；
绩效管理如何实施；
管理干部在绩效管理工作中的角色以及扮演角色的方法
2掌握
掌握绩效管理的丰富内涵；
掌握绩效体系建设的基本技术；
掌握绩效设计、绩效实施、绩效监控、绩效分析、绩效沟通、绩效激励的方法，并通过这些方法发现组织与员工的问题，进而制订解决方法，辅导实施的能力；
课程大纲：
1绩效、绩效管理与绩效管理体系概述
v什么是绩效？绩效的外在表现与内在实质
v什么是绩效管理
u绩效管理是一个系统
u绩效管理是实现组织战略及员工职业规划的手段
u绩效不是事务管理、不是业绩考核、不是记黑账
u绩效管理不仅是看员工、组织的工作效果，还要看“能不能做、做没做、怎么做、做完吗、效果呢”。可以帮助发现问题根源；
v绩效管理的目的与目标
u战略目的
u管理目的
u发展目的
u目标：目的的外在、具体的表现形式
v绩效管理的作用
u绩效管理的正面作用
u绩效管理的负面作用
v绩效管理体系与组织文化的关系
u绩效管理体系与核心文化层的关系
u绩效管理体系与制度文化层的关系、
u绩效管理体系与物质文化层的关系。
v绩效管理体系的构成
u绩效管理的管理目的、目标
u绩效管理的实施机构
u绩效管理的实施制度、流程的规定与运作
u绩效结果的激励应用
2.绩效管理体系建设与运作
v如何确定绩效管理目标
u确定素养、行为、业绩的要求与标准
u制定提高业绩、提高技能、丰富素养、管理心态、引导结果的绩效管理思想
u提出培育、提高、检验、运行、解决、执行以及达到的具体工作目标
u确定阶段性的绩效管理目标
v绩效管理的实施机构建设
u绩效思想的制定者
u绩效计划的制订者
u绩效指标的承担者
u绩效数据的提供者
u绩效业绩的考评者
u绩效结果的应用者
u绩效管理的监督者
u绩效管理的沟通者
v绩效管理的实施制度、流程的制定与运作
u绩效管理组织职责
u绩效沟通制度
u绩效数据管理制度
u绩效指标库管理制度
u绩效申诉流程
u绩效指标设置制度
u绩效考评/评级规则
u绩效应用制度
u员工职业规划管理制度
u绩效薪酬制度
v绩效考评的结果的激励运用
u组织方面的运用
u员工方面的运用
v绩效考评方法
u绩效考评方法的类型
l结果导向型
l行为导向型
l品质导向型
l综合型
u介绍几种常见绩效考评方法的适用范围
u案例：这几种绩效考评方法是否可行？
v绩效指标的构成与来源
uKPI（关键绩效指标）的来源
uPRI（组织职能指标）的来源
uPCI（岗位胜任力指标）的来源
uWAI（工作态度指标）的来源
uNNI（否决指标）的来源
uMBO（工作目标）
uKPA（关领域成果）
v绩效考评计划的设计
u绩效计划的内容
u绩效计划的原则
u绩效计划制订“十步骤”
u绩效指标设计的SMART原则
u清华大学卢纪华教授对SMART原则的完善
u绩效指标的制订责任者
lHR
l考评者
l内部客户
u绩效指标体系的设计方法与适用范围
l要素图示法（演练）
l问卷调查法（演练）
l个案研究法（演练）
l面谈法（演练）
l经验总结法（演练）
l头脑风暴法（演练）
l比标赶超法（演练）
u绩效指标单元的设计原则
u绩效指标各单元要素的设计方法
l被考核人的设计方法
l指标名称的设计方法
l指标指向的设计方法
l测评工具的设计方法
l数据来源的设计方法
l数据提供者的设计方法
l权重的设计方法
l目标值的设计方法
l考核周期的设计方法
l考评者的设计方法
l数据应用的设计方法
v管理干部的绩效管理不可或缺的十项工作
u绩效设计
u绩效宣贯
u绩效监控
u绩效指导
u绩效沟通
u绩效取证
u绩效考评
u绩效诉讼
u绩效运用
u体系调整
v绩效监控
u绩效监控的内容
u绩效监控的原则
u绩效监控的方法
v绩效沟通
u沟通的责任人
u沟通的原则
u沟通的时机
u沟通的方法
l绩效沟通的前期准备
l绩效沟通的步骤
l绩效沟通中的问题清单
l绩效沟通结束前的问题清单
l绩效沟通的麻烦制造者
l绩效沟通的结构性话术
l绩效沟通的系统配置
l倾听也是表达
l沟通的常用技巧
l沟通常见问题的处置
l沟通的效果
l绩效沟通演练
v绩效运用的方法
u薪资的运用
u酬劳的运用
u组织检讨的运用
u培训的运用
u授权的运用
u人力资源规划的运用
u职业生涯规划的运用
u工作设计的运用
u劳动关系设计的运用
u绩效实施过程中的表象分析（通过绩效资料中的一些现象找出问题所在以及应对这些问题的方法）
