HR咨询技术工作坊
针对痛点：
v从事HR专业工作，但是却不懂得如何分析组织
v不知道如何为组织定制改善方案
v不知道如何实施改善方案
培训后感受与关键收获
v感受：必须能够深入了解与分析组织，才能够为组织提供咨询意见
v掌握：深入洞见业务需求的方法
v掌握：提供HR专业意见和施加HR专业影响的方法
v掌握：主动了解与分析组织问题，与业务部门建立稳固的伙伴关系，为业务部门创造价值
培训对象：
v公司内部承担内部咨询职能的人士
培训时间：
3天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
特别提醒：本课程为有着5年以上中层及更高管理职位的人士设计。
分享与分析
v 您认为员工与公司应该是怎样的关系
v 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念
v 请解释一下公司的战略
v 我们怎么设计组织的目标
v 员工为什么愿意跟随公司
v 请描述2个您的下属
v 您是如何了解与判定同事的
v 我们做工作计划都会考虑什么因素
v 招聘人才时我们会考虑什么
v 我们如何配置团队
v 我们如何激励员工
v 我们如何做跨部门沟通与协调
v 做绩效管理我们关注什么
v 我们如何设计薪酬
v 我们如何设计培训目标以及培训内容
v 我们如何激励员工
1．人力资源咨询顾问的角色与担当
v认清自身角色
u人力资源咨询顾问的角色
u咨询的目标
u成功咨询的关键信念
u头脑风暴
l我们公司内部咨询的目标是什么
l有哪些会阻碍我们明确、确定应有的目标？我们如何解决
u关键顾问素养
l社会认知能力
l人力资源与HRBP专业技术
l人际能力
l咨询艺术
2社会认知
v新时代、新常态下的多元价值观
v组织与员工之间的关系表现
v组织与员工关系的本质：合作
v知本时代的人力资本
v资产结构与人力资本的地位
v管理理念如何与企业文化结合
v性善论与流程管理
v性恶论与制度管理
v人性化管理与规范化管理
v中庸之道与管理追求
v基督教文化与管理控制论
v武士文化与忠诚塑造
v雇员制→联盟制→合伙制
v管理者必须的职场心态
v互联网+对公司员工的新要求
v世界咖啡：
u我们公司这个小社会是怎样的
u公司最需要员工提供什么
u员工最需要公司给什么
u适合在本公司运作的管理方式应该是怎样的
3人力资源与HRBP专业技术
v人力资源六大模块
v人力资本及其适用范围
vHRBP的本质
v人力资源内部咨询与直线业务技能的关系
v战略的规划工具
uSWOT分析
uPEST分析
u波士顿矩阵
u五力竞争分析
u核心竞争力与关键成功要素
u战略地图
u战略需要解决的六大问题
u战略的层次
u战略的分解方法
u战略规划演练：请利用战略规划工具对本公司的战略进行分析，并绘制本公司的战略地图
v流程与职责的关系
v企业文化与管理机制
u流程+制度
u计划+总结
u计划+命令
u绩效+奖惩
u会议+计划
v工作设计方法
u工作丰富化
u工作扩大化
u工作专业化
u柔性工作
u劳务外包与劳动派遣
u共用员工
v招聘的潜规则
v招聘中的BEI访谈技术
u访谈提纲设计方法
u访谈的话术
u访谈中话语的解读
u访谈演练
v识人技术
u职场识人
u餐桌识人
u牌桌识人
u旅游识人
u衣着识人
u举止识人
u言谈识人
v组织与团队
v团队的要素
v团队共识与群体迷思
v集体主义与个人权益
v团队的角色构成
v管理幅度与管理层级
v团队构建
u角色分配与品格类型的关系
u任务分解
u任务分配与职责描述
u授权管理
u为什么要授权
u如何授权
u权利如何分解
u如何控权
u权力与权利
u任务的交待流程
u和谐团队氛围的营造
v练习与辅导
u角色扮演练习与辅导
u工作设计练习与辅导
u团队构建练习与辅导
u企业文化总结演练
v管理者的基本职责与技能：培养下属
u培养的途径
u培养的方法
u管理者管理能力培养方法
u任务指导与交底
u员工职业规划辅导技术
l职业规划的类型
l职业规划的期待与归宿
l职业规划的社会认知
l职业规划的资源认知
l职业规划的自我认知
l职业规划的组织认知
v人际关系
u职场人际关系的类型
u职场人际关系的建立
u职场人际关系的维护
u人际关系建立与维护的误区
u企业文化对职场人际关系的影响
v练习与辅导
u文件筐写作与分析的练习与辅导
u情景演练观察与分析的练习与辅导
u沟通、协调练习与辅导
u职业规划辅导练习
v员工评价
u员工评价的基准
u员工评价的依据
u员工评价的内容
u员工评价的方法
v监查反馈
u为什么要做监督检查
u如何进行监督检查与任务监控
u管理者在监督检查时的问题
u如何进行反映与反馈
v激励推动
u目标对思想与行为的引导和强化
u人力资本：主人翁精神的来源
u多元激励：激励理论及其应用
l马斯洛的需求层次论
l赫茨伯格双因素理论
l梅松纳夫的群体动力学
l成就激励理论
lX-Y理论
lZ理论
l目标管理理论
l路径-目标理论
l不成熟-成熟理论
l心理契约理论
l报酬的构成-内在报酬与外在报酬
l工资的类型、结构与作用
l福利的尴尬与自助餐福利的设计
v 辅导与教练
l辅导与教练的目的
l辅导与教练体系构成
l辅导与教练的途径
l辅导与教练的要则
l辅导与教练的核心技巧
l辅导新工作的技巧
l辅导与教练的误区
v 绩效管理
u如何确立绩效思想
u绩效管理体系的构成
u 绩效管理与绩效考核
u 绩效考核的方法与适用范围
u 绩效指标的来源构成
u 绩效指标的结构与设计
u 绩效管理的结果应用
u如何选择绩效考核体系
u绩效指标的构成
l绩效指标的类型
l绩效指标设计的SMART原则
l绩效指标设计的另一种原则（清华大学卢纪华教授对SMART原则的完善）
l绩效指标体系的设计工具与适用范围
要素图示法
问卷调查法
个案研究法
面谈法
经验总结法
头脑风暴法
l绩效指标单元的设计原则
l绩效指标各单元要素及其设计方法
被考核人的设计方法
指标名称的设计方法
指标指向的设计方法
测评工具的设计方法
数据来源的设计方法
数据提供者的设计方法
权重的设计方法
目标值的设计方法
考核周期的设计方法
考评者的设计方法
数据应用的设计方法
u绩效沟通
l 绩效沟通原则
l 沟通的责任人
l 沟通的时机
l 绩效沟通的话术
绩效沟通中的问题清单
绩效沟通结束前的问题清单
绩效沟通的结构性话术
绩效沟通的麻烦制造者
u绩效管理常见问题与应对
v演练与辅导
u监督、检查与指示的演练与辅导
u评价体系设计的演练与辅导
u绩效思想设计演练与辅导
u绩效指标设计演练与辅导
u绩效应用设计演练与辅导
u绩效沟通演练与辅导
4咨询艺术
v咨询的需求从何而来
v咨询的导火索
v咨询的本质
v咨询的面子工程
v咨询的周期设计
v咨询的考虑要素
v咨询的常规工作