课程内容☆ 问题研讨☆ 企业培训管理现状
重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善
重课程选择，忽视课程体系建设
重专业技能，忽视通用技能培训
重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升
重短期目标，忽视长期目标
重视投入，忽视产出
培训工作层次低，深入推进困难☆ 培训管理问题分析
管理者不予认可和重视
培训观念落后，培训意识缺乏
培训责任不清，培训组织建设滞后
缺乏有效的培训资源
缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度
培训管理干部专业能力缺乏☆ 培训目的与作用
培训：提升企业竞争优势--打造企业核心竞争力☆核心能力的特性
企业存在的关键
吸引顾客的主要理由
竞争对手不易模仿
具有相当的持久性☆ 培训增强竞争优势☆ 培训体系包括
培训管理体系
培训课程体系
员工能力体系
生涯管理体系
组织发展体系☆ 培训体系战略开发流程☆ 培训体系建立的几点说明
不是简单的制度
是系列培训活动和培训行为
目的在于提高能力和绩效
体系建设是一个过程
员工乐于参与的系统☆ 培训循环系统☆ 培训的宗旨/原则☆ 企业生命周期-在企业发展的不同阶段，不同的关键因素成为制约瓶颈
创业期
成长期
鼎盛期
官僚期
死亡期☆ 企业培训管理发展的四个阶段
第一阶段：了解学习阶段
第二阶段：引入课程阶段
第三阶段：资源建设阶段
第四阶段：精细发展阶段☆ 问题研讨
请小组讨论自己公司的发展现状、培训组织结构及培训责任划分方式。☆ 培训相关人员☆ 如何赢得管理者的支持
管理者职责
定目标
组织工作
激励员工与信息交流
业绩评价
培养员工与自我学习
如何使管理者支持培训☆ 培训营销
以学员需求为导向
以提高绩效为目标
做好培训的组织与服务
利用各种渠道宣传培训
建立良好人际网络
借助高管的力量
让员工参与到各种培训活动中☆ 培训政策/制度
培训政策
培训制度
摩托罗拉的培训政策☆ 制度起草规范
目的
适用范围
相关制度
管理流程
注意事项
附件表格☆ 培训制度起草
写能做到的
要简单化
重点在如何操作培训行为
要有明确的衡量标准
要明确培训参与者的责任与分工☆ 西门子五级管理培训
执行管理教程 总裁级
总体管理教程 总经理级
高级管理教程 中层管理人员
基础管理教程 基层管理人员
管理理论课程 储备管理人员☆ 设计管理培训的原则
按照行政级别区分
确定不同级别的能力模型
依据能力模型开发课程
与企业文化结合
与公司业务管理结合
与职业发展结合☆ 储备管理人员培训通用课程
公司文化与经营理念
个人管理
职业生涯规划
质量意识
客户意识☆ 基层管理人员
管理基本原理
质量管理
现场管理
服务管理
有效沟通☆ 中层经理
领导艺术
绩效管理
招聘技巧
沟通技巧
解决问题
服务管理☆ 高级管理人员
MBA课程
企业变革
领导艺术
决策☆ 例：课程设置分析
“企业运作的润滑剂——有效沟通”
课程目的：运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系，明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。
适合对象：基层主管
课程纲要：明确个人的工作职责及完成方法
有效沟通的特点及定义
有效沟通达成的收益
有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别
积极聆听技巧
打破沟通障碍的技巧
保持标准与反馈
当你的雇员有偏差时，如何面对他☆ 内部讲师队伍建设
应具备素质
内部培训师激励☆ 培训经费管理
培训经费提取方法
培训经费使用方式☆ 培训设施建设与管理
培训中心
培训设备
人员配备☆ 培训信息体系建设
员工技能与学习档案
技能体系、课程体系、讲师队伍档案等
网上培训项目等
要与人力资源信息管理系统结合☆ 培训需求调查与分析
为什么做需求调查
调查什么
向谁调查
怎样调查
注意事项☆ 培训计划制定
抓住重点，获取承诺
开发资源，填补缺口
制定年度计划
使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。☆ 培训实施☆ 问题研讨
培训公司对企业的价值是什么？
如何评估培训公司？☆ 课程开发流程
第一阶段：课程需求调查
第二阶段：制定课程大纲
第三阶段：编写课程资料
第四阶段：试讲与课程评估
第五阶段：课程修订与确认
培训时间
1天6小时
