课程内容
☆过程绩效管理体系主要解决两个问题
企业的指南针
过程绩效管理体系组成结构
☆企业的指南针
企业核心价值
企业目标
☆过程绩效管理体系组成结构
职位描述
企业经营目标
职位目标
职位主要职责
职位主要客户
工作目标
考核期工作目标
下属培训目标
对部门业务的影响
培训发展目标
员工优劣势分析
短期及长期发展计划
培训项目安排
过程管理
持续性目标管理
绩效评估
绩效总结
绩效面谈
绩效评估
☆某企业经营目标
☆员工工作目标的定义
☆练习
根据你现有工作职责及部门工作
目标制定一至二项SMART工作目标
☆培训发展是共同的责任和目标
☆培训发展目标通过责任者的高效合作实现
员工
人力资源部
考核经理
☆培训发展计划的制定需考虑因素
计划重点兼顾目前和将来的培训发展需求
兼顾员工和部门共同的目标和需求
建立在主要能力和强项的需求上
能够体现和支持公司的核心的价值观
具体培训项目不超过5项
培训项目的完成可以被衡量
☆循序渐进发展途径
更新职位
更新职位职责
积极争取特殊工作任务
全方位信息反馈(360度)
主动寻求专业指导
自我专业知识技能完善
专业课程
☆经理们在评估培训发展需求时最常见的误区
☆练习
根据SMART原则及计划制定必要因素，完善你现有的培训发展计划
☆绩效评估面谈重要内容
回顾并讨论
回顾员工所具有的优势和强项
明确员工仍存在的问题及相应的急待提高的领域
约定下一次讨论沟通的时间地点
☆绩效评估面谈优劣
难点/成本
需要一定的时间安排
需要大量相关文件工作
需要大量统计和分析工作
存在潜在的冲突
存在误差和不公平现象的可能性
存在主观判断的可能性
情感的流露易造成评估的偏离
要求在考核周期有完整的业绩记录保存
评估的可信度
存在对业绩不佳员工造成打击的可能性
机会/益处
对员工的评估集中在业绩表现和结果上
使各自的期望和要求更明确
提高员工的工作主动性, 使其感受到工作更有价值
此系统同样要求组织对各级经理提出明确的要求
系统的记录文件对人力资源工作提供了有利的数据支持
组织及个人共同发展，形成更大的一致性
组织内形成开放的沟通文化
是改正错误行为的前提
形成多层沟通和相互理解的环境
☆绩效评估面谈
☆组织回顾及绩效评估
形式
各部门或业务职能单位经理共同参加
跨部门的绩效评估和讨论
分别对本部门工作目标和员工绩效进行回顾
人力资源部组织讨论和评估的进行
目的
确保在组织内部评估因素和标准的统一性
为跨部门间绩效评估信息的共享提供机会
提高跨部门人才流动的可能性
共同探讨员工得到进一步培训发展的机会和途径
☆绩效评估总结
基本要素
工作目标完成情况
培训发展计划完成情况
体现主要职责的程度
体现核心价值观的程度
☆绩效评估要素
工作质量
工作数量
工作规范
知识技能
沟通能力
计划力
理解力和判断力
创造力
人力资源开发
管理能力
领导能力
……
☆绩效评估结果分类
超额完成
完成目标
需要提高
不满意
☆过程管理的定义
过程管理指考核期初和期末的全部管理行为
根据即定目标在考核期履行工作职责，完成工作任务
按期讨论, 回顾,调整工作和培训发展目标
考核经理随时的指导和反馈
员工随时的现状和变化情况沟通
考核经理和员工随时的事件记录
考核经理及员工及时共同处理突发事件，化解过程中的矛盾
避免期末的惊奇和不满发生
☆过程管理的工具
☆过程绩效管理的作用
各级管理层
各级员工
公司
☆企业价值观
☆内容回放
培训时间
1天6小时
