企业公务文书写作要领
讲师：刘峰松
公务文书写作是每个企业的日常行为。公务文书的写作与流转，其意义不仅仅在于传递信息与公司意志，同时也是公司企业文化、品牌形象的具体体现。
企业文书写作是职场人士的基本职业技能。在传达着企业意图的同时，也在体现着写作者的职业素养、心态和品德。
写好公文，这是企业对职场人士的要求，也应该是职场人士的自我要求。本课程将指导职场人士在用对文书文体的基础上写好企业公务文书。
课程对象：
课程时间:2天（12小时）课程
课程收获：
1、让学员知道
v企业文书都是有较为规定的格式的；
v企业文书的作用不限于文书内容涉及的事务本身；
v写好企业文书是对职场人士的基本要求；
v企业文书是企业文化的承载物与表现载体；
2、行为和心态效果
v自觉学习企业文书写作技巧；
v养成对行文负责任的习惯；
v养成认真对待文书，从字里行间分析文书深意的习惯；
v掌握企业文书写作要领。具备正确、清晰表达企业意图的技能；
v掌握通过企业文书去分析企业、分析行文者的技巧。
课程大纲
1行文的目的
1) 领导指导
2) 行为规范
3) 知会备案
4) 沟通协商
5) 凭证记载
2文书写作步骤与方法
1) 确立主题，明确目的
2) 搜集资料
v搜集资料的方法
v如何确认资料的可靠、效力
v资料的筛选
v资料的代入
3)拟写提纲，安排结构：
4)筹谋标题、开头与结尾、表述层次、论点、论据、字数、衔接、转换、过渡、照应
5)起草正文
6)反复修改
3文书写作基本要求
1)对内容的要求
v主题突出，观点正确；
v实事求是，客观务实、讲求时效；
v结构完整，格式规范；
v准确表述，简明生动；
v属实、真实、准确；
v是非分明、界限明确；
v褒贬适当、不生歧义；
v语序合理，符合逻辑；
v使用规定材料（载体、字迹）。
2)对语言的要求
v开门见山，直述不曲，不说空话、套话
v庄重、严谨、规范，不粗俗
v善用数字、图表、附件，简化正文
v言简意赅言简意明
v符合文体，合乎身份
v思路清晰，表述达意
v简练概括
v不生造词语，不用方言、口语，不滥用简称
3)领序词、承转词、时态词
4主要文书的类型的作用、写作要领
1)报告
v 综合报告
v 专题报告
v 工作汇报
v 调查报告
v 述职报告
2)请示
3)批示
4)函
5)会议记录
6)会议纪要
v会议纪要的特殊作用
v会议纪要的“要”以什么为标准
v如何写“会议纪要”
7)规章制度
v为什么要有制度
v制度能照搬吗
v如何设计自动执行的制度
v制度如何体现企业文化
v制度的分工与衔接
v做的都要写吗
8)规划
9)计划
v计划的作用
v计划必须涉及的结构化内容
v计划与总结的衔接
v计划的格式介绍
10)方案
11)工作总结
v总结的作用
v总结的节点
v总结必须具有的结构化内容
v总结与计划的衔接
v总结的格式介绍
12)专题总结
13)通报
14)决议
15)通知
16)信件
v信件的格式
v称谓
v祝颂
v落款
v内容
17)合同
v格式
v结构与条款
v容易被忽视的细节
签约地
在途责任
变更以及变更责任
服务约定
交货方式（包括包装方式）
合同审核
18)简报
5文书的区别
1)请示与报告
2)报告与总结
3)请示”、“批复”和“函
4)“命令”和“通知”
6容易用错、写错的字、词
7文书常见错误
8文书办理流程
1)发文流程
2)收文流程
3)文书办理流程之外的流程
9流程的规定
1)流程的要素
2)流程的描述方法
3)流程的主责部门（岗位）的确定
10员工手册的结构与内容设计辅导
注：本课程只针对有一定职场经验、有企业公务文书处理经验的人士。这是实操课，不是理论与格式讲解的基础课。
本课程基础时间为2*6小时。将根据学员的需求与技能状况加以调整。
