工会实操基本技能
针对痛点：
v从其它岗位转岗的工会干部不熟悉工会工作
v员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“；
v很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大
v工会干部不知道如何防止与消解劳动纠纷
v不知道如何帮助员工解决实际问题
培训后感受与关键收获：
感受：时代在变，党和公司的要求、员工的要求都在在变，工会工作也要变
知道：应该用新的思想、新的方法开展工会工作
掌握：工会基本知识与常用法律法规的内容
掌握：工会活动组织、维权、员工帮助的具体做法
课程对象
v企业工会干部
课程时间
1天×６小时/天
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法
课程纲要
开场导入
l您为什么要做工会工作
l兼职工会干部如何处理工作主次
l为了维护员工利益的事但是领导不喜欢不接受，您会怎么办
l请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；
l说说工会在员工、领导心目中的形象；
l您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题
l您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……
l请谈谈您心目中的民主
l您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么
l请谈谈目前职工们都关注什么、在意什么
l您认为公司在哪些方面必须改善
l请描述身边的两个员工
l您认为职工维权的关键是什么
l请列举您知道的与维权有关的法律法规
l请解释一下公司的战略
l您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容
l我参加这个培训有自己的什么目的？
第一章 新时代新政策 新员工 新要求新思想
v了解时代的变化
u价值观
u用工关系
u工作与生活的关系
v理解员工的变化
u人生追求
u对自己未来的规划
u工作心态
u对工资的要求
u对酬劳的态度
u 对党工团的态度
v中国现实与未来的任务
v目前基层工会开展活动的弊端与瓶颈
v基层工会活动乏力的原因
第二章 工会干部素养
v做好工会工作的思想基础
u正确认识中国历史
u正确认识西方世界
u深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规
u 具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感
v工会干部必须知道的常用法律法规与关键条款
u《工会法》
u《工会章程》
u 国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》
u 最高人民法院《关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释》
u 《劳动法》
u 《劳动合同法》
u 《工会参与劳动争议处理试行办法》
u 《劳动合同法实施条例》
u 《集体合同规定》
u 《女职工劳动保护规定》
u 《劳动争议调解仲裁法》
u 《职工带薪休假条例》
u 《社会保险法》
u 《社会保障法实施细则》
第三章 基层工会、职代会的活动
v基层工会的角色
u员工利益维护者
u员工心理调节师
u劳动纠纷调解者
u文化活动组织者
u企业的宣传员
u企业的监督者
u员工职业规划指导者
v企业职工民主管理
u任务
u民主管理形式
第四章如何维权
v维权的立场
v维权的目的
v中国工会的维权与资本主义国家工会维权的区别
v维权的方法
u如何发现问题
u如何分析问题
u如何排解矛盾
u如何诉诸法律
u如何维护和谐
v维权常用法律法规
第五章EAP员工帮助
vEAP的作用
vEAP的内容
vEAP的流程
vEAP常用工具与使用方法
u弗洛姆的“期望理论”
u勒温的“场动力理论”
u控制源理论
u亚当斯的“公平理论”
u梅松纳夫的“群体动力学”原理
u成就激励理论
uX-Y理论
u路径——目标理论
u不成熟——成熟理论
u心理契约理论
u结构化薪酬
u员工职业规划
u压力的管理
l正确认识压力
l压力的来源
l如何处理压力
u情绪管理
l情绪的来源
l情绪的作用
l情绪调节技巧
u八大心态积极塑造
