工会建设与运作
【课程说明】
1、在建设社会主义和谐社会、实现“中国梦”的路途中，需要全体中国人、社会各阶层与各种社会组织的积极参与，发现自己独特的作用。不管是工人、企业、还是共产党的各级组织，都希望工会能够帮助自己实现自己的期望；
2、工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这一方已经成为各方共识。但是，如何解决，确是各打各的算盘；
3、如何发挥工会的作用，真正发挥工会的特殊作用，实现工会的价值，工会工作者、党群口的领导者都在努力寻求共识；
4、社会的发展日新月异，工会的所谓“不适应”既有客观因素，也有工会工作者、管理者的思想与素养落后的因素；
5、一个合格的工会工作者，应该是在法治的范畴内建设与运作工会组织，使其被广大职工所接受，让企业看到工会的积极作用，让工会真正成为党联系群众的重要纽带。
课程收益
1、了解工会组织建设基本知识；
2、了解工会建设与组织涉及到的法律法规并掌握其关键条款；
3、了解如何做好工会的民主管理工作；
4、了解工会如何组织员工参与公司的民主管理。真正让员工发挥参政议政作用；
5、了解工会的财务管理基本知识；
6、了解工会的女工工作基本知识；
7、了解如何建设、管理“职工之家”，让职工之家成为工人们业余想去、乐意去的地方，成为职工成长的家园，精神的乐土；
8、掌握如何当好职代会代表的要领；
9、掌握如何组织与开好职代会的要领；
10、掌握协助企业开展工作的要领；
11、了解群众工作应该需要具有的素养，掌握关键素养的养成方法；
12、掌握如何让工会真正得到员工信任的方法。
课程对象
1、企业党群口领导
2、企业工会、职代会工作人员
3、必须有1年以上的工会、职代会工作经验
课程时间
4天×６小时/天=24小时（具体授课时间分配服从客户安排）
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法
课程纲要
开场导入
l请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；
l说说工会在员工、领导心目中的形象；
l您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题
l您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……
l您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？
l您知道目前职工们都关注什么、在意什么吗？
l您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容
l我们为什么要做这次培训？
l我参加这个培训有自己的什么目的？
第一章《工会法》关键条款导读
l 总则
l 工会组织
l 工会的权利和义务
l 基层工会组织
l 工会的经费和财产
l 法律责任
第二章《工会章程》关键条款导读
l 总则
l 会员
l 组织制度
l 基层组织
l 工会干部
l 工会经费和财产
第三章工会、职代会常用其它法律法规文件关键条款解读
l 《企业工会主席产生办法》
l 国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》
l 最高人民法院《关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释》
l 全国总工会、财政部关于新《工会法》中有关工会经费问题的具体规定
l 《中华全国总工会办公厅关于规范召开企业职工代表大会的意见》
l 《劳动法》
l 《劳动合同法》
l 《工会参与劳动争议处理试行办法》
l 《劳动合同法实施条例》
l 《集体合同规定》
l 《女职工劳动保护规定》
l 《劳动争议调解仲裁法》
l 《职工带薪休假条例》
l 《社会保险法》
l 《社会保障法实施细则》
第四章基层工会、职代会的活动方式
l基层工会的核心任务
l基层工会的角色
员工利益维护者
员工心理调节师
劳动纠纷调解者
文化活动组织者
企业的宣传员
企业的监督者
员工职业规划指导者
l基层工会的主要活动方式
l工会经费的使用和管理
管理原则
开支范围
工会法规定由行政列支的费用
n职代会的权利和义务
l审议建议权
l审议通过权
l审议否决权
l民主选举权
l评议监督权
n职工代表权利与义务
权利
义务
n职代会与职工民主管理
l职代会的性质和特点
职工代表大会的性质
职代会的特点
l职代会操作指南
l企业职工民主管理
任务
民主管理形式
n如何做好提案与提案管理
l提案目的与作用的设定
l提案佐证资料的搜集与选用
l提案的结构
l提案分析、撰写练习
l提案的呈交程序
l提案佐证资料的验证
l提案的修改
l提案的选用
提案的审查、立案
提案审查小组对提案进行立案
立案的原则
不合格提案
l提案的回复
l提案资料的保管
第五章 职工代表素养构成与应用范围
l内在基础
l外在表现
人文技能
专业技能
管理技能
l职代会代表、工会工作者日常的行为举止
第五章员工需求与激励理论的应用
l马斯洛的需求层次论
l赫茨伯格的双因素理论
l斯金纳的“强化理论”
l弗洛姆的“期望理论”
l勒温的“场动力理论”
l亚当斯“挫折理论 ”
l控制源理论
l亚当斯的“公平理论”
l梅松纳夫的“群体动力学”原理
l成就激励理论
lX-Y理论
lZ理论
l目标管理理论
l路径——目标理论
l不成熟——成熟理论
l心理契约理论
l薪酬
第六章工会工作者、职工代表的沟通艺术
l沟通能力的构成：沟通能力七色谱
l沟通是一个系统的配置.
l沟通是一个系统的配置.
体味
表情
衣着
发型
身姿
语态
l沟通中的身份认知
l认知身份原则
l沟通的方式
l沟通技巧
l沟通应知应会
善于利用多渠道、多方式沟通
倾听与确认
倾听之要则
倾听的七种回应方式
第七章工会工作者、职工代表素养提升方法
l心态优化的方法
l行为养成的方法
l知识固化的方法
l经验总结的方法
l业绩标定的方法
第八章工会工作者、职工代表常见问题处理手法
l如何激发员工活力
l如何宣贯公司文化
l如何疏导员工压力
l如何排解员工矛盾
l如何配合绩效应用
l如何配合职位替换
l如何处置劳动纠纷
l如何参与公司管理
l如何配合职前培训
l如何做好离职面谈
第九章如何建设与运作职工之家
l职工之家应该起到的作用
l职工之家的日常管理
l职工之家的活动方式
l职工之家活动的组织与策划
l职工之家对企业核心文化的支持
第十章如何引导员工参政议政
l员工职业规划辅导技术
l引导员工认识社会、认识公司
l引导员工发现公司与自身目标、价值观、发展途径的契合点
l引导员工积极的心态
l目标管理——目标决定资源配置与工作方式
l发现流程的价值——让流程解放管理者与员工
l积极参与制度想建设与管理——制度是最大的资源
l员工参政议政的途径与媒介
第十一章职工董事与职工监事
l职工董事的职责与履职
l职工监事的职责与履职
第十二章网络舆情监控与应对
l网络舆情的特点
l网络舆情的发布场所
l网络舆情的类型
l工会对网络舆情的监控焦点
l目前网络舆情的积极面
l目前网络舆情的消极面
l网络舆情的应对方法
第十三章工会信息化建设
l工会信息化平台建设
l工会信息化平台的内容建设
l工会信息化平台内容的推送方式
l工会信息化平台的内容更新
第十四章新形势下和谐劳动关系建设
l新形势下员工对企业的期待
l新形势下企业对员工的期待
l当下员工对职业的态度
l和谐劳动关系必备要素
l工会建设和谐劳动关系的方法
人力资本理念的灌输
员工职业规划的辅导
在岗立业心态的灌输
职工问题的上传
职工消极情绪的疏导
公司政策制度的宣贯解释
员工矛盾的排解
问题员工的处置
新常态形势下工作设计避免降薪、裁员的方法
