业务训练系列
训出绩效KBT
——让战略落地的业务训练设计
目标：
¢洞察关键业务场景：聚焦培训让战略落地的关键时刻
¢界定关键业务行为：理解培训为业务赋能的训练逻辑
¢改变关键业务动作：掌握让培训效果落地的训练技术
对象：业务部门管理者、部门HRBP、HR总监/经理、企业培训/学习
发展负责人、专职/兼职内训师等
发展负责人、专职/兼职内训师等
人数：建议32人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）
时间：2天（每天6小时，共12小时）
形式：游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习+成果共创
成果：按小组产出1个关键岗位的《业务训练方案》
课程大纲：
Day 1
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时间 |
主题
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内容
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60分钟
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导入 培训如何让战略落地 业务增长
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¢企业内训为什么隔靴搔痒
老师背景好，为什么外采课程没效果
专家经验足，为什么课程开发不落地
培训数据佳，为什么学员业绩难提升
¢如何让培训效果落地生根
1回到业务场景
2聚焦业务动作
3增加业务训练
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120分钟
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Lesson#1 认知升级 为业务赋能的
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¢企业培训赋能业务的三个底层逻辑
#1培训的目标是业务行为的改变
#2回到业务场景才能找到关键行为
#3行为改善需要重复训练
¢案例：《支公司经理角色认知》如何赋能
¢从懂业务到懂咨询的3个转变
¢业务训练的三大关键场景
1战略落地：目标导向
2绩效改进：问题导向
3业务创新：用户导向
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90分钟
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Lesson#2 问题诊断 洞察可改变的 （上）
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¢训前调研：1问卷、2访谈、3观察
¢案例：如何为儿童设计牙刷
¢像设计师一样洞察场景的3个关键
¢工具：业务场景快照技术
技术#1：现场观察（3个问题）
技术#2：业务访谈（3个问题）
如何描述业务场景
¢演练#1：撰写关键岗位的《业务场景》
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90分钟
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Lesson#3 问题诊断 洞察可改变的 （下）
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¢训练目标：培训对学员的价值是什么？
企业培训目标的3个判断标准
业务赋能目标的本质，目标从哪来
¢工具：业务动作词汇表
¢练习：撰写《面试技巧培训》的课程目标
¢业务赋能效果的三种验证方法
¢演练#2：设定关键岗位的《训练目标》
Day 2
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