课程背景：
因此，本课程将从底层逻辑出发，分享商务活动中的礼仪要点与禁忌事项，同时，通过发现价值、提升价值、传递价值，帮助企业员工在展会中敏锐捕捉商机、凸显品牌价值、提供打动人心的影像方案。
课程收益：
常见的礼仪培训和营销培训，一般主要关注在知识和技巧方面，但是，“礼仪”与“营销”的本质，却是人内心的某些认知的外在表现形式。就拿“冰山理论”来比喻，冰山之上大家能看到的那部分技巧，只占很小的一部分，而真正体现人的礼仪修养与营销能力的，却是冰山之下，对他人真诚的尊重与洞察。
1.本课程以“礼仪”理念为核心，不是让学员“学习”礼仪，而是让学员自觉感受到“我原来这么需要具备高素质的礼仪心态”、“我该…………做！”；
2.在心态的基础前提下，根据职业化的相关标准，来规范企业内部人员的行为举止，增强公司内外部的礼仪规范和修养；
3.掌握基础商务礼仪知识与技巧，使男士女士均能知道如何设计自己的职业形象。
4.营销的本质是提升并传递品牌的价值，由价值认同过渡到方案认同是顺理成章的。
5.获得上乘的展会路演能力，根本办法是实践与练习，而相对正确的理念，将指导路演行为，成为出色的下意识。
6.除了营销文案（文字内容）以外，非语言信息（肢体、表情、形象、声音）的重要性也必须重视，这些要素会极大的影响客户的认可程度和决策速度。
适合学员：销售经理、大客户经理、市场公关经理、客服经理。
授课形式：线下：讲授、讨论、模拟、角色扮演、案例分析等。
课程大纲：
一、商务礼仪要点（场景化）
1.发自内心的职场商务礼仪
1)何谓“礼仪”
2)礼仪的基本原则
2.形于外、品于内的个人形象
1)仪容仪表——信息传递，减少干扰
2)着装礼仪——场合识别，营造氛围
3)言行礼仪——尊重他人，自我约束
3.常用的现代职场礼仪
1)信息礼仪
常见场景：信息通知、接收信息、沟通研讨等
涉及要点：回复时间、体现语气、常用词汇、善用表情、格式内容等
2)电话礼仪
常见场景：信息通知、接收信息、沟通研讨等
涉及要点：拨打流程、问候、语气语调语速、内容讲述或记录、通话后反馈等
3)会议礼仪
常见场景：通知性会议、研讨性会议、谈判性会议等
涉及要点：与会礼仪、座次排定、发言礼仪等
4)邮件礼仪
常见场景：信息通知、文件传送、信息确认等
涉及要点：邮件格式、常用词汇、邮件签名、附件格式等
5)商务接待、拜访礼仪
常见场景：接待客户、供应商、参访等；拜访客户、供应商等
涉及要点：商务介绍、握手、引导、送客、乘车等；拜访流程、参观、离开等
6)就餐礼仪
常见场景：邀人就餐、受邀就餐等
涉及要点：就餐座次、点餐准备、就餐言行、夹菜、敬酒等
7)酒茶礼仪
常见场景：商务酒会、商务品茶等
涉及要点：斟酒斟茶、持杯碰杯、品鉴评价等
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