【课程背景】
作为一名职场人士，在职场中得体的职业礼仪塑造，
不仅反映出自身的职业素养，
体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养，
同时还可以有效地展示一个人的风度和魅力，
更是关系着个人的职场竞争力，为企业品牌的塑造添砖加瓦。
【课程收益】
1、掌握职场商务礼仪塑造的标准及相关注意事项
2、结合时代重新理解职场商务礼仪塑造的重要性
3、提升自己的个人品牌，了解自己的定位
4、提升自己的综合竞争实力
5、提升个人的影响力及个人魅力
【培训对象】银行职员
【课程时长】6小时—12H
【课程大纲】
一．礼仪新解
1．环境的变化
2．礼仪新的核心
3．礼仪的两个关键词
4．开启大脑的五感开关
二．做好企业品牌的代言人
1．礼仪的价值
2．礼仪的通则
3．瞬间取得好印象的三大语言
4．礼仪三觉的三个总结点
三．场景一——仪容仪表的塑造（设定场景内容）
1．容易忽略的仪容细节
1)鼻子
2)嘴巴
3)手
2．男士仪容的打理方法
1)发型的打造
2)护肤的要领
3)香水的使用
3.女士仪容的打理方法
1)护肤的要领
2)职业发型的标准
3)女士香水应用
4)妆容的要求
4．男士着装的三个“三”原则
5．女士着装的十二字箴言
四、场景二——启动你的无声语言（设定场景内容）
1．有温度的沟通与信息传递
2．人体风水的第一奢侈品
3．你的手也会说话
4．介绍的有礼有节
5．鞠躬所代表的语言内涵
6．肢体语言的密码
7.介绍礼仪
五．场景三——行为细节传递的信息（设定场景内容）
1．站姿的传递——站出自信与成功感
2．走姿的象征——走出的你的风范与气质
3．正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
六．场景四——行动中现风雅（设定场景内容）
1．电梯礼仪
1）有人的电梯，谁先进出？
2）无人的电梯，谁先进出？
3）谁享有优先选择权？
2．楼梯礼仪
1）上楼梯时，谁在前？
2）下楼梯时，谁在前？
3）有哪些情况是例外？
3．轿车礼仪
（1）如何接送客人
（2）不同的情况与车型如何安排座位
（3）如何坐车坐车风范和优雅
（4）如何在上下车时体现气质
4．会议室座次礼仪
1）会议中座次的安排要点
2）横桌式座次，如何安排？
3）竖桌式座次，如何安排？
5．餐宴礼仪
1）中国餐宴的特征
2）餐宴位次的要点
3）点菜的技巧和禁忌
4）敬酒的顺序
6.电话礼仪
1）接电话
a.最佳的肢体语言
b.引人入胜的第一声
2）拨打电话
a.拨打电话五法则
b.正确的拨打时间
c.挂断电话的礼仪
7.汇报礼仪
1）汇报工作五步法
2）称谓礼仪——如何称呼领导更礼貌
3）敲门礼仪——如何敲出专业与礼貌
4）递送礼仪——如何递出对领导的尊重
5）签字礼仪——签出领导对你的满意
