《主管管理训练课程》
——培养主管领导与管理能力
课程目标：
n 转换管理者的思维模式与责任感
n增加有效授权、沟通、计划的技巧
n 提升团队管理水平
课程对象：中高阶销售主管
课程时间：2天
课程内容:
第一天上午
1.管理者的角色职责与条件
n 暖场:分Buddy,小组
n 案例-足球教练的烦恼
n 主管是什么?
n 从管理的定义看主管的角色
n 主管所面对的管理与挑战
n 赢的特质
n 团队心态活动—自我介绍
n 主管的五大功能
n 主管的三大类型角色
n 主管的四大管理技巧
n 主管的涵养与修养
n 负责任
n 负责任案例讨论
n 李嘉诚谈管理的艺术
第一天下午
2.人际沟通与协作
n 沟通过程
n 沟通要素与影响程度
n 影片欣赏—招募
n 沟通的种类与结构
n 沟通的重要性
n 沟通障碍的来源
n 团队的沟通
n 四种性格代表动物（DISC）
n 小组讨论—每种性格特徵
n 全脑模型
n 沟通的钥匙
n 工作协调的要领
n 从冲突中找创意与可能性
n 团队心态活动—听与说的游戏
第二天上午
3.工作计划与执行
n 自评—管理者能力自评测验
n PDCA循环
n 李嘉诚谈创业
n 影片欣赏—从小的我
n 计划的重要性
n 拟定计划的思维与原则
n 目标的重要性
n 日周月计划制定
n 案例练习—高和夫
n 开会的艺术
n 案例讨论—选举候选人
n 工作分配因考虑的因素
n 执行时应注意的事项
n 小组演练—创新服务计划
第二天下午
4.授权技巧与监督
n 授权的真正意义
n 授予部属执行工作的五大权限
n 工作目标
n 授权的六个层级
n 为什么有些主管不能有效授权
n 授权的心态
n 委派部属权责的技巧
n 应变管理
n 委派职责时，部属可能出现的抗拒因素
n 如何透过授权增进部属能力
n 小组讨论—授权的实务问题及对策
