融入职场
针对痛点：
v 尚未形成职业心态
v 不知道如何转换成职场人士
v 不知道商务礼仪，待人接物磕磕绊绊，造成矛盾
v 不知道如何与别人沟通
v 执行力低下
培训后感受与关键收获
v 感受：职场人士与校园人、社会人有很大不同
v 感受：商务礼仪很有趣，很有用，让人很舒服
v 知道：职场人士应该有的一些职业心态
v 知道：沟通的前提是了解人
v 知道：执行力低下的人，人生难以成功
v 掌握：养成良好职业心态的方法
v 掌握：商务礼仪；沟通的方法与工具；执行的方法、工具
培训对象：
v职场新人
培训时间：2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
分享与分析
v 您认为职场人士应该有哪些良好心态
v 您认为职场人士与校园人应该有哪些不同
v 为什么要有礼仪
v 请您向大家介绍一下礼仪的例子
v 请您介绍两个同事
v 您认为沟通的目的是什么
v 您认为为什么要把事情做好
v 您认为要把事情做好需要有哪些关键要素
1. 良好职业心态的养成
v心态引导成果
u 被割脉的囚徒：心理暗示功能强大
u 洪水中的信徒：自助者天助
u 让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍
u 三个砌墙的工人：工作目的影响工作的感受
u 新加坡有什么：机会就在身边
u 一个收入相差几十倍的岗位：职责、承担、产出决定您的价值
u 玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住机会
u 木匠的最后一栋木屋：做好每一件事是对自己的生命负责
u 快乐的旅程：目标明确，过程轻松
u 沉船时为什么要让妇女儿童先上救生艇：文明社会中给予的大多是强者。索取的基本是弱者
u 一颗马钉与一个王国：细节决定成败
u 寺庙后的水井：人生差别在于下班后怎样过
v心态影响人生
u强者心态
u客观心态
u辩证心态
u主人心态
u达观心态
u感恩心态
u 利他心态
u角色管理
u 本分负责
u帮助别人成就自己
u主动承担作支撑天的大个子
u打造品牌
u襄助上司
u赞美同事
u摆脱速成心理
u不害怕裸露弱点
u不要狡辩
u 信运气不信命
v 打造成功之“商”
u情商（EQ）
u德商（MQ）
u心商（MQ）
u逆商（AQ）
u美商（BQ）
u志商（WQ）
u导商（LQ）
u创商（CQ）
u胆商（DQ）
v打造品牌
v自尊自重
v助人达人
v给别人一点机会
v经营人脉
v自省容人
v关注人情
v本分负责
v勇于担当
v一专多能
v君子不党
v情趣就是魅力
v视危机为机遇
2. 从校园人到职场人的角色转换
v 职场与校园的区别
v 职场对人的要求
u 价值观
u 知识
u 技能
u 心态
u 思维
u 交往
u 形象
u 行为
v 职场的角色
u 职场角色的类别
u 职场角色的获得
u 职场角色的扮演
u 贝尔宾团队角色的分工
u 团队角色游戏：生存岛
u 职场形象的确立
u 职场禁忌
u 获得职场好感的行为清单
3.商务礼仪
v 什么是礼仪
v 什么是商务礼仪
v 商务礼仪的类型
v 礼仪与纪律
v 职场常用礼仪
u 打电话
u 接电话
u 敲门
u 开、关门
u 握手
u 交换名片
u 入座
u 谈话
u 上下楼
u 与同事同行
u 进出电梯
u 倒茶
u 坐车
u 接站
u 进餐
u 仪表
u 身姿
4.沟通
v什么是沟通
v沟通的目的
v沟通的作用
v沟通三要素
v沟通的身份认知
v素养准备
v沟通的方式
v不同身份之间的沟通技巧
v正确表达
v用心倾听
v沟通态势识别
v沟通的障碍
v沟通禁忌
v沟通的应知应会
5.高效执行
v高效的执行效果的公式
v意愿的强大作用的两个案例：
v放错料的厨师
v被割脉的囚徒
v让理想走进现实
v执行意愿的基础：人生目标与职业规划
u人生目标
u职业规划
u职业规划的高效实施：用好公司平台
v执行的方法
u明确职责
u明确任务
u明确流程
u工作计划与总结
l工作计划与总结的目的
l工作计划的结构
l工作总结与工作计划的衔接
u时间、事务管理
l关键、重要的事务清单
l10项个人时间陷阱
l组织的时间杀手（有形、无形）
l了解组织高效时间
l识别个人高效时间
l时间管理要点
u意外干扰管理
u备忘录管理
u检查清单管理
u记忆系统管理
u杜绝把上司当秘书的行为
uPDCA工作法
