工作汇报的技巧
工作汇报是职场中经常要做的事情。这既是职场人的基本职责，也是职场人的基本技能。但是，如何做好工作汇报？工作汇报难道只是起到告知的作用吗？很多职场人士既不知道答案也不知道做法。
“光说不练假把式，光练不说傻把式，边练边说真把式”。 本课程讲指导职场人士做好工作汇报，练好职场基本功。
课程收获：
1. 让学员知道：
工作汇报是一种常态的、日常的工作；
工作汇报不是做完工作以后才有的工作；
工作汇报有必要的结构化的内容；
工作汇报对汇报者、汇报方式、听取者、汇报结果的记录是有要求的；
汇报工作不仅是要说“做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人”。
2.行为与心态效果
养成及时汇报的习惯；
具备随时被询问的心态；
养成结构化地接受工作的习惯；
养成结构化地汇报工作的习惯；
具备“做好事、成就人”的做事处人的心态；
把握工作汇报的适当场合；
掌握工作汇报的语言技巧；
掌握工作汇报的书面格式；
养成“不做失败找借口、只为成功找方法”的良好心态。
课程大纲：
l工作汇报的基本作用
知会进程
告知结果
申请资源
警示风险
建议变更
人事调整
印证标准
确认依据
l工作汇报的连带效果
表现职业技能
表现职业心态
表现职场关系
表现职业道德
表现团队能力
l工作汇报的要领
角色得当
时机恰当
场合适当
资料详实
准备充分
有问有答
客观真实
聚焦要点
首提关重
结果在先
说明缘由
提供方案
关注互动
资料备案
对应任务
感激外援
检讨自我
寻求指示
l工作汇报的相关角色
职场角色
事件角色
情感角色
传播角色
l工作汇报的时机
过程节点
发现风险
出现问题
应对讯问
遇到干扰
工作结束
l不适宜做工作汇报的时机
准备外出
处理急要
情绪不好
身体不适
外人在场
闭关沉思
l工作汇报的场合
专题会议
综合会议
公司例会
OA
当众汇报
私下汇报
组团汇报
l工作汇报的内容
工作进程
存在问题
团队表现
结果预期
解决方案
知识收获
团队评价
l工作汇报媒介与载体的使用
语言——从何说起；5W3H、
语态——认真、专注、诚恳、平和、清晰、尊重
身姿——端正、稳重、互动、
图表——图表化有助于理解与记忆
文书——重大事项必须有书面汇报。
工作汇报的印证资料——准备好工作记录性文件以备领导查看。
l工作汇报的结果记录
工作汇报的文书写作要领
会议纪要的写作要领
邮件的写作要领
工作记录性表单的填写
笔记的记录与确认
l工作汇报常见问题
缺乏重点
恣肆奔放
跳跃发散
言之无物
浅尝辄止
虚妄臆断
揽功诿过
夸大事实
掩饰过错
注：本课程基础课时为12小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。
