组织行为学
针对痛点：
v不知道如何建设高效组织
v不知道通过何种方式领导与组织员工
v不知道如何引导与激励员工
v不知道如何建设组织文化
v不知道如何进行组织变革
培训后感受与关键收获
v感受：组织会影响每一个人，每一个人也会影响组织
v知道：必须了解社会、了解组织、了解员工
v掌握：建设高效组织的方法
v掌握：领导与组织员工的方法
v掌握：引导与激励员工的方法
v掌握：建设组织文化的方法
v掌握：进行组织变革的方法
培训对象：
v公司中高层管理者
培训时间：3天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
分享与分析
v您认为公司和员工是怎样的关系
v请谈谈您为什么在这个公司工作
v军人气质是怎么形成的
v一个人如果犯错而不受追究，会造成怎样的后果
v为什么涨了工资会有不开心的
v您认为高效组织应该是怎样的
v员工为什么会听领导的
v员工都会在意什么
v组织文化会受哪些因素影响
v组织为什么要变革
v组织变革会引起怎样的反应
1． 组织行为学概述
v组织行为的基本概念
u什么是组织行为学
u组织行为学的相关学科
u组织行为学研究的核心问题
u学习与研究组织行为学的作用
u组织行为学研究的方法
u组织行为学研究组织中人的行为的三个层面
v组织行为学的发展
v演练
u我的希望
u怎样的激励有效
u如何杜绝在公司内抽烟
2.知觉、归因与个人决策
v什么是知觉
v知觉的基本特征
v影响知觉的因素
v知觉的防卫机制和错觉
v社会知觉
u什么是社会知觉
u影响社会知觉的因素
u社会知觉的偏见
v归因
v归因的类别
v归因的参照点
v成败归因的三个维度
v洞察力
v人际洞察力
v人际洞察的三个过程
v个人决策
u什么是个人决策
u影响个人决策的因素
u决策过程模型
l基本假设1：纯理性人
l基本假设2：有限理性人
启发式思想
前景理论的主要假设
u个人决策风格
l均衡型
l冲动型
l怠惰型
l风险型
l谨慎型
v归因方式测验
3.个性与心理
v四种气质类型
v卡特尔的16种个性类型
vPDP天赋人格
v九型人格
v性格色彩
v社交风格
v心理测验的MBTI量表
v“大五“个性因素模型
v投射测验
v“大五”人格问卷
4.价值观与态度
v价值观概念
v价值观类型
u奥尔波特的价值观类型
u罗克奇价值观调查表
u格雷福斯价值观的七个等级
u集体主义与个人主义价值观
v什么是态度
v态度改变理论
u认知失调理论
u认知平衡理论
u态度转变与形成三阶段
u沟通改变态度
u预言实现改变态度
v影响员工态度转变的因素
v转变员工态度的方法
v态度对组织行为的影响
v影响员工工作满意度的因素
v组织承诺
u组织承诺的三个维度
u中国员工组织承诺的五因素模型
u影响组织承诺的主要因素
u组织承诺的作用
u强化组织承诺的方法
v游戏：价值观拍卖
5.激励理论及其应用
v内容型激励
u需求层次论
u双因素理论
uERG理论
u需要理论
v过程型激励
u期望理论
u心理契约
u公平理论
u目标设置
u激励过程模型
u强化理论
v讨论
我们公司能够用来激励员工的内容有哪些
v辩论
正方：金钱能够激励大多数员工
反方：金钱不能激励大多数员工
6.群体心理与行为
v什么是群体
v正式群体与非正式群体
u正式群体
u非正式群体的四个特征
u非正式群体的分类
u非正式群体的作用
l积极作用
l消极作用
v群体发展的五个阶段
v群体行为
u从众
u随从
u暗示
u模仿
u感染
v中国当前群体心理的发展变化
v群体动力
v群体规范
v群体压力
v群体凝聚力
v群体士气
v团队建设
v什么是团队
v团队类型
v高效团队的特征
v团队建设理论
u人性假设
u人格理论
u贝尔宾团队角色
u实践活动
v团队建设的策略
v游戏：团队角色
7.管理沟通
v什么是沟通
v沟通的意义
v沟通在组织中的作用
v沟通的渠道和类型
u按组织化程度分
l正式沟通
上行沟通
平行沟通
下行沟通
l非正式沟通
u按媒介分
u按沟通方向分
v群体沟通
u群体正式沟通的五种结构
u群体非正式沟通的四种模式
v群体决策
u群体决策的概念
u群体决策的特点
u群体决策的优缺点
u群体决策的方法
l会议讨论
l列名
l头脑风暴
v影响沟通的要素
v人际冲突
u什么是人际冲突
u人际冲突产生的原因
u冲突管理策略
u倾听的策略
u相互作用分析
l相互作用分析的概念
l相互作用的类型
u周哈利沟通四窗口
vPAC沟通风格问卷
8.权利与政治
v什么是权利
v权利、职权与威信
v权力的来源
v权利的关键基础：依赖
v政治行为
v引发政治行为的因素
u滋生政治行为的组织七特征
u四种与政治行为有关的个体品质
v印象管理
v印象管理的七个技术
v两类防御性行为
v权术和联盟
u七种权术
u获得权力的九种策略
u获得职位权力的方法
u获得个人权力的方法
u获取与增强权力的重要战术：联盟
v问卷与认知：个人在群体中的权力
9.领导理论
v什么是领导
v领导与管理的区别
v领导者的六种影响力
v领导的道德
v领导行为理论
u结构维度与关怀维度
u员工导向与生产导向
u管理方格
u团体技能PM理论
uCPM理论
v领导权变理论
u菲德勒权变理论的八种情境类型
u领导行为连续体理论的七种领导模式
u领导生命周期理论
u道路——目标领导理论
u领导——成员交换理论
u交易型领导与变革型领导
uE-领导
v调整领导方式的五种情况
v自测：管理风格调查表
10.组织文化
v什么是组织文化
v组织文化的结构
u表层文化
u中层文化
u深层文化
v组织文化的五种类型
v组织文化的影响因素
v组织文化的构成要素
v组织文化的五种主要作用
v组织文化塑造的方法
v组织公民行为
u组织公民行为的概念