组织协调能力提升
针对痛点
v不知道如何分配组织资源
v不知道如何控制、激励、协调群体活动，完成群体目标
课程收获:
v 感受：组织与协调是在成就别人呀
v 知道：要做好组织协调工作，首要必须有好的心态
v 掌握：配置团队人员、分配团队角色、工作资源配置、工作任务安排、授权、激励、人际关系处理、工作冲突处理的方法
培训对象：
v公司中高层管理者
vHR部门
培训时间：6小时/天×1天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；案例分析法
课程大纲：
分享与分析
v我们根据什么去分配团队角色
v我们是怎样安排工作任务的
v我们配置工作资源的依据是什么
v为什么会授权
v人际矛盾是如何产生的
v工作冲突都是为什么
v我们有哪些激励员工的手段
v组织与协调概要
u组织与协调的目的
u组织的内容
u协调的内容
u组织与协调必须的积极心态
u逻辑思维与组织协调
u素养之“商”与组织协调
u业务素养与组织协调
v组织的第一步：团队组建与角色分配
u团队的目标
u团队的任务
u团队的角色及其职责
u团队角色的素养要求
u搭配团队角色的技巧
v工作资源配置
u工作资源的结构
u做事的规则与方法：流程、标准
u管理人员的依据：制度
u配置人员：人岗匹配、以事找人
u配置财力、物力的方法
u信息的传递
v工作任务的PDCA
u工作任务安排给谁
u工作任务的完整结构
u工作计划的制订
u工作任务的下达时间
u工作任务的实施顺序
u工作任务执行的时间安排
u工作任务的追踪
u工作任务执行的检讨与改进
v 授权
u 为什么要授权
u 可以授权的工作
u 授权的类型
u 授权的要则
u 授权后怎么做
u 收权
v 激励
u 激励的本质
u 激励的目的
u 激励的对象
u 激励的时机
u 激励的手段
v 人际关系冲突处理
u 人际关系冲突处理的基本素养
u 人际关系冲突的原因
u 人际关系冲突处理的原则
u 人际关系冲突处理的方法
l 聆听
l 回应
l 转移
l 共识
l 描述
l 分析
l 建构
l 求同存异
l 回顾
l 引导
l 展望
l 联结
l 寄予期望
l 角色转换
l 安慰剂效应
l 自己人效应
l 权威效应
l 从众效应
l 改变归因
l 改变目标
l 改变标杆
l 人际临近律
v 工作冲突处理
u 工作冲突的原因
u 工作冲突处理的原则
u 工作冲突处理的特殊方法
l 走动式管理
l 多赢思维
l 利益共生关系的建构
l 工作目的阐释
l 职责与任务回顾
l 角色担当描述
l 资源配置检讨
l 会议研讨
l 资料检查
l “三现”核查
l 群众领袖的力量
l 专业影响力
l 退让与交换
l 机会均沾
