基层干部角色认知
针对痛点：
v基层管理者对社会、公司的变化没有及时、正确的感知与理解
v基层管理者对自己的角色缺乏正确、深刻、全面的认知
v基层管理者会做事，不会管理
v依靠个人感觉的管理方式，很难做到公正、高效、和谐
培训后感受与关键收获
v感受：社会和员工变了。管理不变不行呀！
v知道：管理者必须有正确的管理理念、职场心态、角色意识。
v知道：基层管理者的各种角色以及角色扮演的要领。
v知道：基层管理者既要自己能做，也要能够带着大家做！
v掌握：基层管理者的各种角色扮演的要领
培训对象：
v公司基层管理者
培训时间：
1天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
特别提醒：本课程属于理念与实操并重的课程。学员必须有一定的管理经历！
分享与分析
v 您认为员工与公司应该是怎样的关系
v 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念
v 请列举您扮演的职场角色
v 您认为那种角色属于基层管理者扮演不好的
v 员工为什么愿意跟随公司
v 请描述2个您的下属
v 您是如何了解与判定同事的
v 我们做工作计划都会考虑什么因素
v 我们如何配置团队
v 我们如何激励员工
v 我们如何做跨部门沟通与协调
v 做绩效管理我们关注什么
v我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些
v如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径
v有没有工作可以不在公司就可以做的
v我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责
v工作效率高的方法有哪些
v能提高员工积极性的方法有哪些
第一章新时代新政策 新员工 新要求新思想
v了解时代的变化
u价值观
u物质基础
u生活习惯
u经济发展
u行业趋势
u国家政策
u城市发展
u消费理念
u科技与人的关系
u新的用工关系
l工作与职业边界模糊
l工作作与雇佣分离
l劳动力即时对接
l无差别就业机会增多
l劳动派遣逐渐消失
l劳务外包换装出场
l产业结构调整性失业增多
l劳资摩擦性失业增多
u工作与生活的关系
v理解员工的变化
u人生追求
u对自己未来的规划
u求职心态
u工作心态
u对领导态度
u对同事态度
u对工资的要求
u对酬劳的态度
u对奖惩的态度
u跟随性
u自主性
u自觉性
u理性与感性
u离职心态
u对跳槽的态度
u对技能的态度
u对经验的态度
u人才断层
u 对党工团的态度
v 新的用工思想
u 案例介绍
l 稻盛和夫的阿米巴管理
l 海尔的“人单合一”
l 无边界组织
u 人力资本管理思想：合作、共赢、分利
u 平台意识
u 自组织、自管理
u 正向激励为主
u 充分的尊重
u 有兴趣的工作
u 给予更多的引导、教练、机会
u 学历的两极分化
u 人文技能越来越重要
u 自主学习能力相当重要
u 感觉与理性都值钱！
第二章 管理理念、职场心态与角色意识
v新时代、新常态下的多元价值观
v组织与员工关系的本质：合作
v知本时代的人力资本
v性善论与流程管理
v性恶论与制度管理
v人性化管理与规范化管理
v中庸之道与管理追求
v基督教文化与管理控制论
v武士文化与忠诚塑造
v雇员制→联盟制→合伙制
v管理者必须的职场心态
u强者心态
u担当心态
u客观心态
u辩证心态
u主人心态
u达观心态
u感恩心态
u利他心态
v基层管理者的角色及其扮演
u角色类型
u角色确定的方式
u角色认知技巧
u管理者角色类型与扮演方法
l面对上司各种角色的扮演方法
协助者
参谋者
执行者
分担者
跟从者
l面对同级各种角色的扮演方法
服务者
协助者
监督者
帮助者
追踪者
分担者
考核者
指导者
l面对下级各种角色的扮演方法
指引者
领路者
指导者
监督者
追踪者
培育者
考核者
宣贯者
释疑者
帮助者
服务者
激励者
u角色履职技巧
l认领角色
l明确角色规则
l按照规则做事
l知行合一、言行一致。
l在所有的场所、所有的事件、所有的人群集合中打造、展示自己。
l分清自然人与职业角色的分离与统一。
l角色不只是别人给的。自身的定位是首要因素。并且要通过适当的方式告诉别人
l分清角色的转换
第三章基层管理者关键的角色——对员工影响与塑造的方法
v明确社会认知
v明确组织认知
v明确个人认知
v个人职业规划辅导
v公司目标与个人目标的融合
v激发内需
v授权
v责任
v明确利益
v奖励
v惩处
v工作设计
v换岗
v岗位轮替
v询问
v监督
v指导
v教练
v荣誉
v非正式组织地位
v名分
v交往
v尊重
v夸赞
v安慰剂效应（自我心理暗示）
v自设底线
v信任/信用是资本/成本
v过度辩证假说（外在奖励减少热情）
v轭狗电击效应（了解缘由）
v激励针对行为
v空间改变交际度、亲密度
v因果地图
v替代经验辅之以实际经验
v关注关键行为
v群体行为/乐队花车效应
v突破“可接受”的“发展受阻”
v社会认同、同侪激励
v破窗理论
v用数据改变表征直觉推理
v幼鹅效应（认可、跟随初识）
v羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）
v锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）
v可变比率强化程式（对未知保持时刻警惕、持续行为）
v行为、后果可视化
v预期决定评价
v让正确行动更易执行
v知识固化
v阶段性总结
v关注过程
