工会干部沟通与影响力提升
针对痛点：
v不知道如何运用正能量的、积极的沟通方式
v不知道如何跟上级沟通，影响上级
v不知道如何通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与
培训后感受与关键收获
v感受：沟通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事
v知道：沟通要以了解与理解为基础
v知道：沟通有助于提高凝聚力、满意度、信任感
v知道：信任是极大的成本、资源！
v掌握：运用正能量的、积极的沟通方式；
v掌握：跟上级沟通，影响上级的方法
v掌握：运用系统化的逻辑思维通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与的方法
培训对象：
v公司中高层管理者
培训时间：2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
分享与分析
v请谈谈您所认识对社会
v请谈谈您所认识的本公司
v您认为公司与员工是怎样的关系
v您认为沟通能有什么作用
v您认为什么是正能量的沟通
v请以事实告诉我们，您的公司是如何沟通的
v请描述三位您的下属
v请描述一位您的上司
v您是如何影响员工的
v大家如何评价工会的作用
v你认为要做好工会工作，需要相关方面怎样的支持
v您在工会工作中经常遇到什么比较难解决的问题
v请讲述您一次精彩的思维故事
1．新时代、新常态下的上下级关系
v时代发展下的公司寿命
v工业4.0、中国制造2025、互联网+的用工趋向
v新时代人的追求
v新时代人的转变
v人力资源的困境
v人力资本思想的管理实践
v新时代、新常态下的上下级关系
v管理者合作心态的营造
v员工“岗位立业”心态的营造
2.新时期、新形势的工会工作
v 新时期、新形势对工会活动的要求
u 认清国家大事
u 明确组织战略
u 树立职场正气
u 协调劳动关系
u 戮力发展经济
u 走好群众路线
u 提高民众幸福
u 积极参政议政
u 建设和谐社会
u 制止邪恶渗透
v 目前工会开展活动的弊端与瓶颈
u 工会活动的自主能力很差
u 行政领导支持不够
u 职工、会员成为看客
u 紧跟形势而又应付形势
u 活动缺乏综合动员能力
u 活动难以持续与衔接
u 缺乏整合能力与动员能力
u 活动流于表面难以深入持久
u 工会干部心有余而力不足
u 与自身、企业与组织现实结合不紧密、不深刻
v 工会活动乏力的原因
u 工会缺乏独立人格，活动严重受制于企业
u 工会对自身的矮化使得各方面对工会不尊重甚至于忽视
u 群众看不到工会活动对自身的意义，不愿意配合
u 受制于工会干部、会员思想觉悟不高
u 受制于工会干部文化、技能欠缺
u 受制于对企业的政策与自身、企业、组织相结合的认知不高
u 工会干部年龄结构、性格结构、职场地位结构不合理
u 对新时期国家的路线、方针、政策缺乏深刻理解
u 部分工会干部思想动摇、迷茫，腰板不正
u 企业、组织的领导不认可工会活动的价值与意义，消极应对
u 工会活动就事论事，走过场，给大家留下负面印象
u 外部反动、消极思想影响
v 做好工会活动活动的思想基础、认识基础
u 基本价值观：对尊重、认同、赞扬、名誉、助人为乐的不懈追求
u 对正义的追求
u 对工会事业的热爱
u 对员工的由衷关心
u 及时了解国家的大政方针
u 正确认识当下世界
u 全面了解、深刻理解当今中国社会
u 深刻了解、理解工会相关法律法规
2.工会干部影响力塑造
v影响力的基础
u人格的力量
u榜样的力量
u专业影响力
u地位（社会/职场）
u批判性逻辑思维的力量
v被影响的前提
u自我塑造与改善
u学习与进步的要求
u认同与信任
u角色担当与团队归属
v给予正能量影响的方法
u优先规范选择
l社会规范
l市场规范
u组织承诺
u明确社会认知
u明确组织认知
u明确个人认知
u个人职业规划辅导
u公司目标与个人目标的融合
u激发内需
u授权
u责任
u明确利益
u奖励
u惩处
u工作设计
u换岗
u岗位轮替
u询问
u监督
u指导
l途径
l要则
u教练
u荣誉
u非正式组织地位
u名分
u交往
u尊重
u夸赞
l 信任/信用是资本/成本
l因果地图
l替代经验辅之以实际经验
l群体行为/乐队花车效应
l突破“可接受”的“发展受阻”
l社会认同、同侪激励
l幼鹅效应（认可、跟随初识）
l羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）
l锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）
l让正确行动更易执行
l积累小胜
l知识固化
l阶段性总结
l关注过程
l多看效应
l鸟笼效应
l棘轮效应
l莫扎特效应
l鲶鱼效应
3.工会干部沟通能力塑造
v沟通的作用
v什么是沟通
v这些不是沟通
v沟通三要素
v上级对下级的认识与期待
v下级对上级的认识与期待
v下级如何让上级认可
v上级如何让下级接受
v上下级之间常见沟通内容与分歧原因
u目标
u战略
u职位、角色与职责
u薪酬
u绩效
u工作任务
u工作进度
u工作质量
u员工评价
u资源配置
u信息
u激励
v沟通的身份认知
v沟通类型特点与一般应对
v沟通方式与领导类型的搭配
v沟通的方法
u沟通媒介品类、特点与作用
u与上级沟通的技巧
u与下级沟通的技巧
u正确表达
u用心倾听
u沟通的障碍
u沟通禁忌
v沟通的应知应会
v沟通中的信息识别
v如何用沟通达成共识
u明确现象
u找出问题根源
u明确对策目的（可以是多重性目的组合）
u列出解决办法清单
u找出可行性方案
u排列行事次序与节点
u明确效果标识
v工会干部正能量沟通处理问题的要点
u正能量的心态要素
u如何指导员工职业规划
u如何排解员工矛盾
u与问题员工的沟通方法
u如何指导员工平衡事业与家庭的关系
u如何对员工进行情绪与压力管理的沟通
u如何沟通集体合同
u如何沟通与协调劳动纠纷
u如何与会员进行工会活动策划的沟通
u如何指导员工辨别偏见与误导
u如何与员工沟通社会负面现象
u如何与员工沟通社会的发展趋势与个人的未来
u如何与员工沟通对待不公正的应对方法
u如何沟通获得领导对活动的支持
u如何沟通获得员工对活动的参与
v沟通技巧测评
v沟通演练
3．工会干部信任力塑造
u获得下级信任的方法
l目标管理
l管理专长
l专业影响力
l授权
l慎许重诺
l不抢功不诿过
l公众演讲与影响力
l正确表达
l理解力
l逻辑思维
l公文写作
l识人与团队角色分配
l任务下达
l指导与教练
l激励
l公正
l人性化与原则性
u获得上级信任的方法
l做对做好及时完成
l主动担当
l及时汇报
l逻辑思维
l正确表达
l理解力
l维护领导权威
l有头脑少棱角
l积极心态
l不抱怨
l知识管理
l证据留存
l保密意识
l知道“说”与“做”的“四能四不能”
l主动给领导“台阶”、“机会”
4.公正、有力量的沟通逻辑：批判性思维塑造
v批判性思维必须具备的思维特质
v理解自我：您大脑与众不同的基本功能