如何运作公司与员工都贴心的工会
针对痛点：
v时代在变！员工在变！政策在变！工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这已经成为各方共识。但是，如何解决，却是各打各的算盘；
v员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题，甚至是参与政策、方案的制定。但是，工会人员素质低，习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“；
v公司认为工会只会“搞活动、凑气氛”。没啥大作用
v很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大
v社会发展，员工分化严重，利益多元，诉求多元，如何处置
培训后感受与关键收获：
感受：时代在变，党和公司的要求、员工的要求都在在变，工会工作也要变
感受：要做好工会，思想、意识是关键！
知道：应该用新的思想、新的方法开展工会工作
掌握：参加民主管理的组织方法
掌握：观察社会、分析公司、了解员工、沟通与协商、厂务公开、集体合同、职代会提案、维权、员工塑造的具体做法
课程对象
v企业工会、职代会工作人员
v必须有5年以上的社会经验
v必须有2年以上的工会、职代会工作经验
课程时间
2天×６小时/天=12小时
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法
课程纲要
开场导入
l您为什么要做工会工作
l兼职工会干部如何处理工作主次
l为了维护员工利益的事但是领导不喜欢不接受，您会怎么办
l请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；
l说说工会在员工、领导心目中的形象；
l您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题
l您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……
l请谈谈您心目中的民主
l您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么
l请谈谈目前职工们都关注什么、在意什么
l您认为公司在哪些方面必须改善
l请解释一下公司的战略
l请谈谈公司对干部的要求以及群众对干部的期待
l您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容
l我们为什么要做这次培训？
l我参加这个培训有自己的什么目的？
第一章 新时代新政策 新员工 新要求新思想
v了解时代的变化
u价值观
u物质基础
u生活习惯
u经济发展
u行业趋势
u国家政策
u城市发展
u消费理念
u科技与人的关系
u用工关系
u工作与生活的关系
u客户关系
u银行与企业的关系
u社会阶层的分化与矛盾
v理解员工的变化
u人生追求
u对自己未来的规划
u求职心态
u工作心态
u对领导态度
u对同事态度
u对工资的要求
u对酬劳的态度
u对奖惩的态度
u跟随性
u自主性
u自觉性
u理性与感性
u离职心态
u对跳槽的态度
u对技能的态度
u对经验的态度
u人才断层
u 对党工团的态度
v中国现实与未来的任务
u中国梦
u全面建成小康社会的新要求
l经济保持中高速增长
l人民生活水平和质量普遍提高
l人民文明素质和社会文明程度普遍提高
l生态环境质量总体改善
l打造和谐社会
l各方面制度更加成熟更加定型
u调结构去杠杆去产能去库存补短板降成本 稳增长惠民生
u两个一百年
v目前基层工会开展活动的弊端与瓶颈
v基层工会活动乏力的原因
第二章 工会干部素养
v工会干部素养构成
u内在基础
l智商
l情商
l德商
l灵商
l心商
l逆商
l志商
l财商
l导商
l创商
l美商
l胆商
u外在表现
l人文技能
l专业技能
l管理技能
v做好工会工作的思想基础
u正确认识中国历史
u正确认识西方世界
u正确认识不同文明的价值及其特点
u坚定共产主义信念
u正确认识当下世界、当下中国
u深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规
u 具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感
u 振兴中华从我做起从现在做起
v认识社会 认识公司认识员工
u认识社会的方法
l政策
l媒体
l价值观
l生活方式
l择业
l婚恋
l消费
l储蓄
l家居
l安全感
u认识公司的方法
l历史
l环境
l人际关系
l运营资料
l销售
l物流
l财务
l工资
l社保
l公积金
l补充商业保险
l年金
l休息休假
l加班费
l考勤
l绩效考核
l领导方式
l工作布置与检查
l流程
l制度
u认识员工的方法
l生活习惯
l待人接物
l办公环境布置
l形象管理
l职业规划
l细节识人法
v员工需求与激励理论的应用
u人性化管理之“趋利避害”
u人性化管理之“知行合一”
u人性化管理之“自组织 自管理”
u马斯洛的需求层次论
u赫茨伯格双因素理论
u斯金纳的“强化理论”
u梅松纳夫的“群体动力学”
u成就激励理论
uX-Y理论
uZ理论
u目标管理理论
u路径——目标理论
u不成熟——成熟理论
u期望的替代心理
u心理契约理论
u目标管理
u标杆与满足
u工资的瓶颈与报酬的结构
v职工代表的沟通艺术
u沟通能力的构成：沟通能力七色谱
u沟通是一个系统的配置.
l表情
l衣着
l身姿
l语态
u沟通中的身份认知
u沟通的方式
u沟通技巧
l沟通应知应会
l善于利用多渠道、多方式沟通
l表达的“结构化”话术
l表达的“合一”话术
l表达的“汉堡包”话术
l表达的“交换”话术
l表达的“聚焦选择”话术
l表达的“代为选择”话术
l表达的“扭曲解释”话术
l表达的“身边人身边事”话术
l表达的“表面结论”话术
l表达的“标准承诺”话术
l表达的“安慰剂”话术
l表达的“样板”话术
l倾听与确认
l倾听的七种回应方式
第三章工会、职代会参与民主管理
v企业职工民主管理任务与形式
u任务
u民主管理形式
u厂务公开的内容
u代表巡视的内容
u厂务公开的方法
u代表巡视的程序
u听取汇报的方法
u检查现场的方法
u个别调查的方法
u小组评议的方法
u提出质询的方法
v如何做好提案与提案管理
u提案目的与作用的设定
u提案佐证资料的搜集与选用
u提案的结构
u提案分析、撰写练习
u提案的呈交程序
u提案佐证资料的验证
u提案的修改
u提案的选用
l提案的审查、立案
l提案审查小组对提案进行立案
l立案的原则
l不合格提案
u提案的回复
u提案资料的保管
v如何做好集体合同协商
u集体合同的内容
u集体合同协商的方式
l竞争型协商
l共赢型协商
u协商的策略
u协商的话术
u协商的渠道
u协商的人选
u不同内容、要素的集体合同协商的方法
l劳动报酬
薪酬思想
薪酬策略
薪酬结构
薪酬计算
薪酬发放
薪酬调整
利润分配
l绩效管理
绩效奖金与绩效工资