中层干部心态与高效技能提升2.0
针对痛点：
v 缺乏良好的态度：不承担、不负责、不主动、不成事、不服务、不配合
v 不知道如何让自己工作效率提高。瞎忙中浪费人力物力财力，错失机会
v 因循守旧，不想、不会创新，工作效率、效果都低
v 不主动分析问题、解决问题。麻烦出来了，只会就事论事，结果麻烦不断
培训后感受与关键收获
v感受：工作效率提高的结果会让组织和我都享受！
v感受：没有积极的心态，就用不好高效的方法和工具！
v知道：管理者应该做到尽职尽责、主动承当、快速行动、乐观积极、服务客户、做好计划、总结提高、流程管事、制度管人、目标引导、变革创新
v掌握：营造“尽职尽责”的职场氛围并且努力践行的方法
v掌握：提高工作效率的方法与结构化工具；
v掌握：一系列运用变革、创新思维分析、解决问题的方法、工具
培训对象：
v企业中高层干部
v专业人力资源管理研究者、HR从业者、内训师
培训时间：3天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
分享与分析
v 我们为什么要到这里来工作
v 请描述您的三个主要职责
v 要做好您的工作，您需要哪些素养
v 您认为下属为什么会听您指挥、服从您领导
v 您认为其它部门、客户、供应商为什么会跟您合作
v 工作时我们会遇到什么问题妨碍工作继续
v 我们的工作任务/工作计划是不是经常变
v 我们的工作总结和工作计划是不是经常衔接不上
v 为什么我们的工作半途而废
v 为什么员工不愿意做
v 请介绍两位你的同事
v 为什么员工不知道怎么办
v 为什么遇到困难不说
v 为什么干完了不立即汇报
v 谁应该对您部门的工作负总责？为什么？
v 我们为什么对工作没有成就感
v 我们为什么会停下手里的工作去干别的
v 我们为什么耐着性子听别人瞎扯
v 为什么有那么多不愿意参加的会议
v 生产现场为什么会乱？为什么整理了还会乱
v 为什么我们会无头绪地找资料、找物料、找人
v 您会经常带着改善、创新的激情去工作吗？为什么？
v 您知道您的上游、下游的部门、岗位对您的期待是什么吗？请描述
1.投资、收益与激励
v您和员工到公司干啥来了——什么是人力资本
v人力资本持有者想得到什么收益
v您在员工投资了什么
v公司需要员工做什么
v公司凭什么给员工待遇
v公司的结构化目标系统
v员工的生活、工作目标与公司的发展
v公司可以给员工什么——激励系统
2.让组织和同事可以信赖与依靠
v分享与分析
u你愿意跟什么样的人共事
u面对违背承诺的人你是怎样的感觉
u你凭什么判定别人是否可信
u你认为信用是怎么积累起来的
u众人眼中不可信任的人是不是其言行都不可预期
u银行是凭什么评价客户的信用的
u商业社会中信用有什么用
v责任与信用
u什么是责任
u责任的类别
l公共责任
l岗位责任
l团队责任
l任务/事务责任
u什么是信用
u信用的构成
u信用的来源
u责任与信用的关系
u个人责任与组织责任
u个人信用与组织信用
v责任的履行
u履行职责的原则
u履行职责的心态
u履行职责的方法、工具
l素养准备
l知识管理
l营造文化
l工作计划
l流程管理
l节点控制
l工作回报
l团队协作
l同事援助
l工作总结
v尽责/失责的确认
u尽责/失责确认的原则
u尽责/失责确认的方法
v责任的追究
u追责的原则
u追责的方法
v头脑风暴
u我在尽责方面还欠缺什么？
u我可以如何改变去尽职尽责
v我们最需要什么信用
u我们最需要怎样的行为去建立信用
u我的信用在哪里
u我们公司的监督、检查、检验到底有什么不信任的因素在里面
u我可以有什么信用承诺
3提升工作效率的思维导图
v影响工作效率的结构化因素
v工作效率提升的两条路径
v工作效率提升的思考顺序
v工作效率提升被忽视的关键点
4组织工作效率提升工具
v组织结构设计与员工配置
u组织结构模式的选择
u管理幅度与管理层级
u岗位说明书的必要结构
u员工测评与识人
u人力资源配置
配置的原则
配置的方法
v流程管理
u流程思想
u流程构成
u流程优化
v制度管理
u制度管理的思想
u自动运行的制度
u分享与讨论：打麻将的女人
v绩效管理
u绩效管理的组织设计
u引导员工改变行为的绩效指标的设计技巧
v信息管理
u信息系统的构成
u信息的传递渠道设计
u信息的解码约定
5管理者与员工个人工作效率提升工具
v通过思维导图管理工作思路与工作路径
v卡片工具
v清单工具
v备忘录
v工作日志
v时间管理工具
u确定重要、关键事项
u按照四象限确定解决问题的优先顺序
u选择高效时间处理重要、紧急的事
u高效时间与低效时间
u时间地图、时间箱与时间香肠
u番茄管理法
u设置与使用免打搅时间
u拒绝八卦时间、八卦邮件与信息
u分解任务到时间、下属
v心态与情绪管理
u心情愉快的方法
u适当休息与锻炼
u调动激情
u消极情绪处理
u积极的心态
l强者心态
l担当心态
l客观心态
l辩证心态
l主人心态
l达观心态
l感恩心态
l利他心态
l服务心态
l协作心态
v降低沟通成本
v高效办公工具的运用
u网络
u电话
u邮件
u口信
u会议管理
会议准备
议程控制
会议决议
会议跟踪
班前会
例会
视频会议
u格式化公文与表单
u明细定义工作用词语
v决断
v授权
v及时固化知识
v回报
6工作效率提升用工具
v目标管理
v计划的5W3H
v明确工作标准
v固定工作流程、方法
v明确职责
vPDCA循环
v任务的交待方法
v过程控制与节点管理
v颜色管理
v定置管理
v邮件处理
v资料管理
7.用变革创新思维进行问题的分析与解决
v创新的意义
v变革的意义
v变革与创新的案例解析
v关键领导力——变革的宣贯
v变革实操演练
u每组设计两个变革课题与变革方案
u各组讲解自己的变革方案
u全体讨论变革方案（可行性、可靠性、经济性、持久性、可推广性）
v创新思维
u常见思维障碍
l习惯性思维障碍
l直线型思维障碍
l权威型思维障碍
l从众型思维障碍
l书本型思维障碍
l自我中心型思维障碍
l自卑型思维障碍
l麻木型思维障碍
u创新思维与方法训练
l发散思维与训练
l收敛思维与训练
l想像思维与训练
l联想思维与训练
l逻辑思维与辩证思维以及训练
l批判性思维
l鱼骨图法
lSWOT分析法
l5个WHY分析法
l橄榄球定律
l头脑风暴法
l六顶帽子思维法
l设问检查法
l逆向转化法
l特性列举法
l缺点列举法
l希望点列举法
l成对列举法
v创新管理方法
u激发创新潜力的方法
u培养创新能力的方法
u组织创新团队的方法
u配置创新资源的方法
u服务创新行为的方法
u跟踪创新过程的方法
u实现创新成果的方法
u激励创新成果的方法
u宣传创新榜样的方法
v什么是问题
u佛教、基督教、伊斯兰教看待世界的态度
v问题的分类
u现状导向型与未来导向型
u修复型问题与成果型问题
u感觉型问题与数据型问题
u程序化问题、半程序化问题、非程序化问题问题
v造成问题的原因