管理者公司运营与管理素养提升
针对痛点：
v会做事，不会管理
v会执行，不会决策
v不知道如何独立运营一个营利性组织
培训后感受与关键收获
v感受：管理技巧其实不高深！
v知道：管理者必须有正确的管理理念、职场心态以及专业素养
v掌握：战略决策与分解、目标管理、工作设计、计划管理、任务分配与授权管理、识人、激励员工、监督与监控、协调、应变技巧和调控的工具。
培训对象：
v公司中高层管理者
培训时间：
2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
特别提醒：本课程学员必须有一定的管理经历！
分享与分析
v 本公司、分公司存在的理由是什么
v 请根据重要性列举本公司、分公司追求的利益、目标，请给予权重
v 您认为员工与公司应该是怎样的关系
v 您认为管理者应该秉持怎样的管理理念
v 请列举您扮演的职场角色
v 我们怎么设计组织的目标
v 员工为什么愿意跟随公司
v 请描述2个您的下属
v 您是如何了解与判定同事的
v 我们做工作计划都会考虑什么因素
v 我们如何配置团队
v 我们如何激励员工
v 我们如何做跨部门沟通与协调
v 我们如何分配工作时间
v 做绩效管理我们关注什么
1．管理理念、职场心态与角色意识
v新时代的经济形态
v新时代公司的生存与发展
v新时代的用工关系
v新时代、新常态下的多元价值观
v组织与员工之间的关系表现
v组织与员工关系的本质：合作
v知本时代的人力资本
v资产结构与人力资本的地位
v管理理念如何与企业文化结合
v性善论与流程管理
v性恶论与制度管理
v人性化管理与规范化管理
v中庸之道与管理追求
v基督教文化与管理控制论
v武士文化与忠诚塑造
v雇员制→联盟制→合伙制
v管理者必须的职场心态（案例分析）
2运营管理
v运营管理的理念
v运营者与其他管理者的区别
v新时代公司运营必须解决的问题
v运营者的基本素养
v运营者的日常功课
v运营的手段与工具
v总公司与分公司的关系及其处理
v产品销售型公司与服务提供型公司的营销运营的不同管理
3组织管理
v流程与职责的关系
v企业文化与管理机制
u流程+制度
u计划+总结
u计划+命令
u绩效+奖惩
u会议+计划
u制度的制订
l制度的思想
l制度的制定程序
l制度制订的原则
l制度的案例
v工作设计方法
u工作丰富化
u工作扩大化
u工作专业化
u柔性工作
u劳务外包与劳动派遣
u共用员工
v组织与团队
v团队的要素
v团队共识与群体迷思
v集体主义与个人权益
v团队的角色构成
v管理幅度与管理层级
v团队构建
u角色分配与品格类型的关系
u任务分解
u任务分配与职责描述
u授权管理
u为什么要授权
u如何授权
u权利如何分解
u如何控权
u权力与权利
u任务的交待流程
u和谐团队氛围的营造
v识人的方法
u面谈识人
u日常工作识人
u交友识人
u旅游识人
u餐饮识人
u桌游识人
v练习与辅导
u工作设计练习与辅导
u团队构建练习与辅导
4.目标与计划管理
v目标管理
u德鲁克八个关键领域的目标
u目标的来源
u目标应该与企业资源、企业能力相结合
u目标的系统结构
u目标制定的原则
u目标的制定流程
u企业目标如何整合个人目标
v计划的源头：战略规划
u什么是战略
u战略的作用
u战略制定工具
lPEST分析
l五力模型
l波士顿矩阵
l核心竞争力
l平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）
l比标赶超
u战略需要解决的六大问题
u战略的层次
u战略的分解方法
v风险决策
u什么是风险
u风险决策机制设置
u 风险评估
u应变预案的制订
v规划安排
u什么是规划
u如何制定规划
u规划与计划的区别
u计划与任务的区别
u计划的完整结构：5W3H
u如何按照轻重缓急做计划
l谁来干
l拿什么干
l怎么干
l切入点和输出界面
l何时开始何时结束
l结果与效果
l如何评价
l如何激励
u计划与总结的衔接
v事务管理
u关键流程
u关键职能
u关键任务
u关键成果
u高效做事的时间段
5领导管理
v决策、判断能力的表现
v如何培养决策与判断能力
v信息的传播途径
v信息的震荡与衰减
v信息的解码限制
v信息的分析
u谁发出的信息
u为什么要发出信息
u谁收到的信息
u为什么他会收到信息
u信息怎么传递的
u为什么通过这个渠道传递
u为什么这时候传递
u信息真实吗
u解码准确吗
u是现象还是问题
u是分支还是根源
v方案评估
u可行性
u可靠性
u竞争力
u技术性
u经济性
u社会影响
u团队收获
v管理风格
u管理风格的类型
u管理风格的适用对象
u管理风格的使用方法
v 协调与应变
u 协作者应有的心态
l 协作者应有的行为
l 冲突的解决之道
u 协调的原则
u 协调的话术
u 协调的成果
u冲突的协调与解决
v应变调控
u变故的因素
u如何应对变故
v练习与辅导
u工作计划练习与辅导
u文件筐练习与辅导
6 员工监督与激励管理
v监查反馈
u为什么要做监督检查
u如何进行监督检查与任务监控
u管理者在监督检查时的问题
u如何进行反映与反馈
v激励推动
u目标对思想与行为的引导和强化
u人力资本：主人翁精神的来源
u多元激励：激励理论及其应用
l马斯洛的需求层次论
l赫茨伯格双因素理论
l梅松纳夫的群体动力学
l成就激励理论
lX-Y理论
lZ理论
l挫折理论
l控制源理论
l公平理论
l路径-目标理论
l不成熟-成熟理论
l心理契约理论
l报酬的构成-内在报酬与外在报酬
