课程简介
飞速迁跃的时代对金融行业的影响正在逐步深化，对公营销的形势前所未有的严峻，快速洞悉客户的隐性需求、迅速识别和影响客户成为银行销售精英的关键能力。《对公营销精要》，从消费心理博弈、人类行为学的实战套路出发，探讨对公销售的影响力，其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势，首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络，经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。
针对问题
如何在客户无法说清的情况下获取和分析需求？
我怎样和不同类型的客户，都能顺利沟通？
我和客户的交往过程中，应该怎样发挥自己的优势？
我该怎样挖掘客户在购买产品服务时，更深层次的需求？
客户有自己不同阶段的合作意向，我该怎样去适应？
产品高度同质化的今天，我该怎样让客户认识我们？
房产圈我有朋友，高科技企业我有关系，政府里我有亲戚，可还是推进不了我的项目。—— 解读商场官场“潜规则”。
众多的领导中，谁才是真正有影响力的？那么多决策者，谁才是领导的代言人？
客户单位里决策者的脑子里到底是怎么想的，他们是怎么决策的？
我和对方负责人的身份地位差距如此之大，我该如何和他交往？—— “社会阶层”跃升的方法。
课程收获
学会使用各种工具来观察客户并采取相应的销售措施；
“听话听音”，养成习惯对客户的任何表述，都能揣测背后的含义；
训练高超的问话技巧找到客户的痛点对其施加有效的影响；
发掘客户表象后面真正的组织动机和个人动机；
通过“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；
善于总结提炼输出“标准”，让客户能够在同质化竞争中，记住我们。
多动脑、少拼命，从士兵到将军的飞跃 ——“运筹帷幄”；
信息战的核心武器 —— “五维组织”分析工具的掌握；
让客户组织内和项目相关的所有人都成为透明人的方法；
练习揣摩组织决策，学习快速影响技术，掌握“模拟决策思维”的诀窍。
学习内容
第一单元：对公营销竞争阶梯与关系切入
•对公客户深耕的线索与纽带
•对公营销关系定位与心理潜意识
•营销技术台阶与典型案例
•对公客户记录与图式分析
•对公营销关键思路、章法与安排
第二单元：分析客户、接近客户的方法
•学习了解客户、分析客户的工具
•客户需求如何影响客户关系的定位
•如何分析识别几种节点客户
•几类客户应对的销售方法综述
•练习：还没见到客户，怎样识别客户
第三单元：营销风格与销售实力评述
•个人营销风格测试与拆解演练
•如何调整和应用沟通关键点影响客户？
•销售风格在不同阶段的不同演化
•两种主要销售方式的核心要点
•练习：潜意识下的基本办法与实战应用
第四单元：销售实力深度解析与推手演练
•影响对公营销的关键内在销售实力
•同质化市场的营销竞争关键点
•内在销售实力拆解与演练
•客户隐性需求与关系切入点
•练习：挑战高难度客户
第五单元：模拟节点客户思维
•“轨迹重叠”，亲近客户的第一步
•“片段回忆”，提升你大脑中的像素点
•“图式分析”，销售实战的心理博弈
•“情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记
第六单元：对公客户组织透视与深耕策略
•学会分析大客户组织结构（宏观）
•从五个维度重新定义大客户（微观）
•切入的路径选择：行政圈？影响力圈？核心圈？
•找到“狐狸”，顺应博弈，取得有利形势
•案例分析与练习
第七单元：对公客户深度博弈与锁定
•摆正营销定位，端正进取心态才能绝处逢生
•模拟组织和节点人物决策，明确主攻方向
•关注并转移大客户的转移成本
•你在哪个层面和大客户“神交”？直面终级挑战
•对公营销实战案例分析与练习
第八单元：望闻问切与思拼技法的点睛应用
•听话听音，你确认你了解客户的意图吗？
•用思拼打开与客户沟通的大门
•客户“隐性需求”快速解读与破解
•行动计划：你最近3个月的客户关系改善计划
课程时长：2天
课程对象
具备3年以上客户经验的资深客户经理、理财经理、营业经理、网点主任、支行长
与客户长期合作，需要深度了解客户需求的资深客户关系管理者
业务团队的管理者
课程形式
授课（30人的面授）
测评（个人销售实力曲线测试）
演练、示范、录像解析
说明：这是个基础提纲，在客户选定这个课程后，我们会根据您所组织的学员构成情况对提纲进行细化或调整，使之在讲授时更加符合学员实际需求。
